本報(bào)訊 （記者郜亞章）3月13日，記者從內(nèi)蒙古自治區(qū)政府新聞辦舉行的“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，內(nèi)蒙古著力規(guī)范市場(chǎng)秩序、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，積極開展線下放心消費(fèi)“雙承諾”活動(dòng)，引導(dǎo)餐飲、家電、零售等行業(yè)1423家經(jīng)營(yíng)主體承諾無(wú)理由退換貨。

在規(guī)范市場(chǎng)秩序方面，內(nèi)蒙古深化民生領(lǐng)域“鐵拳”守護(hù)行動(dòng)，針對(duì)摻雜摻假、缺斤短兩、“幽靈外賣”等消費(fèi)痛點(diǎn)常態(tài)化整治。2025年，內(nèi)蒙古全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門共查辦各類違法案件1.8萬(wàn)件，罰沒(méi)款1.2億元，清理取締黑工廠、黑作坊、黑窩點(diǎn)13個(gè)。順應(yīng)數(shù)字消費(fèi)趨勢(shì)，出臺(tái)《內(nèi)蒙古直播電子商務(wù)管理服務(wù)規(guī)范》，開展“凈網(wǎng)清源”專項(xiàng)行動(dòng)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易生態(tài)。同時(shí)嚴(yán)守安全底線，2025年食品安全抽檢合格率達(dá)96.8%，重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品抽檢合格率達(dá)94%，藥品抽檢合格率達(dá)99.6%，并對(duì)11項(xiàng)特種設(shè)備開展隱患排查，全方位守護(hù)群眾安全。

在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域，內(nèi)蒙古推出多項(xiàng)創(chuàng)新舉措。打通融合全國(guó)12315平臺(tái)與全區(qū)12345熱線，2025年接收投訴舉報(bào)咨詢46.5萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失6100余萬(wàn)元。