【市場(chǎng)觀潮】三元收益換來(lái)三十萬(wàn)元罰單給企業(yè)敲響警鐘
據(jù)報(bào)道,寶寶巴士股份有限公司因旗下兒歌App推送低俗違規(guī)廣告,被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處以沒(méi)收違法所得3.68元、罰款30萬(wàn)元的行政處罰。網(wǎng)友拍手稱(chēng)快,有家長(zhǎng)也表示擔(dān)心,不能任由低俗內(nèi)容侵蝕本該純凈的兒童空間,是時(shí)候?yàn)閮和瘍?nèi)容行業(yè)敲響警鐘。
幾個(gè)月前,多名家長(zhǎng)投訴標(biāo)題為“三女共侍一夫,一周兩天輪流陪休一天”的文字及圖片廣告,直接在寶寶巴士App中開(kāi)屏展示,一時(shí)引發(fā)輿論嘩然。雖然企業(yè)發(fā)出聲明稱(chēng),相關(guān)廣告系第三方平臺(tái)接入并承諾整改優(yōu)化,但這也將企業(yè)對(duì)兒童權(quán)益的漠視與內(nèi)容審核的缺陷展露無(wú)遺。
數(shù)字化浪潮之下,兒童接觸智能設(shè)備的年齡不斷下探,已成為不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。手機(jī)和平板逐漸承擔(dān)起“電子保姆”和“線上助教”的角色,各類(lèi)少兒App和早教內(nèi)容也成為許多家長(zhǎng)育兒過(guò)程中的常用工具。然而,令人擔(dān)心的是少兒內(nèi)容領(lǐng)域亂象頻發(fā)——低俗廣告混雜其間,不良信息乘虛而入,誘導(dǎo)消費(fèi)更是屢見(jiàn)不鮮。
人們不禁追問(wèn),何以導(dǎo)致平臺(tái)抱著“快速收割”的心態(tài),將兒童用戶(hù)視作變現(xiàn)的工具??jī)和疉pp普遍采用“免費(fèi)+廣告”的商業(yè)模式,廣告收入往往占據(jù)企業(yè)營(yíng)收的大頭,以寶寶巴士為例,其廣告業(yè)務(wù)占比曾高達(dá)70%以上。
當(dāng)一家企業(yè)七成以上營(yíng)收都系于廣告時(shí),流量最大化成為核心KPI,用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)成為追逐目標(biāo),兒童體驗(yàn)與內(nèi)容安全則退居次席。在這種邏輯驅(qū)動(dòng)下,審核機(jī)制為變現(xiàn)效率讓路,低俗廣告得以在算法的掩護(hù)下長(zhǎng)驅(qū)直入。
聲明中一句“第三方平臺(tái)接入”的廣告,就能敷衍解釋如此離譜的事件嗎?目前,絕大多數(shù)兒童類(lèi)App采用第三方廣告聯(lián)盟變現(xiàn)。廣告聯(lián)盟通過(guò)程序化交易將廣告位實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)出售,平臺(tái)方無(wú)法在廣告展示前逐條審核,只能在事后發(fā)現(xiàn)并刪除。這種機(jī)制,決定了平臺(tái)對(duì)低俗廣告的防御存在天然的滯后性。
即便如此,當(dāng)廣告審核被甩給算法和聯(lián)盟,平臺(tái)是否建立了對(duì)第三方內(nèi)容的主動(dòng)審核機(jī)制,是否有專(zhuān)門(mén)的人工團(tuán)隊(duì)對(duì)程序化推送的廣告進(jìn)行抽樣檢查,這無(wú)疑暴露了企業(yè)缺位的問(wèn)題。
社交媒體上,不少家長(zhǎng)曬出卸載該App的截圖。“我可以接受App收費(fèi),但不能接受我的孩子看到不該看的東西。”這種“用腳投票”,才是企業(yè)最該害怕的。
3.68元的違法所得與30萬(wàn)元的罰單,用懸殊的數(shù)字告訴企業(yè),靠低俗內(nèi)容博眼球、賺快錢(qián),代價(jià)遠(yuǎn)大于收益。更重要的是,這種行徑對(duì)品牌信譽(yù)的摧毀,遠(yuǎn)非金錢(qián)可以衡量。數(shù)億家庭用戶(hù)的信任,是千金不換的無(wú)形資產(chǎn),一旦崩塌,再多的廣告收入也無(wú)法挽回。
對(duì)兒童賽道而言,真正可持續(xù)的路徑,應(yīng)當(dāng)是將用戶(hù)體驗(yàn)與內(nèi)容安全置于商業(yè)利益之上。這張罰單,既是一次嚴(yán)厲的懲戒,也是一次深刻的糾偏——它提醒所有入局者:賺慢錢(qián)、賺穩(wěn)錢(qián)、賺良心錢(qián),才是真正的長(zhǎng)久之道。



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