分揀流水線飛速運(yùn)轉(zhuǎn)，包裹在傳送帶上有序流動(dòng)。在浙江省杭州市蕭山區(qū)申通快遞杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心，運(yùn)維組長(zhǎng)朱衛(wèi)峰左手拿著巡檢記錄表，右手握著小手電，對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢?！霸O(shè)備就像戰(zhàn)友，得摸透它的脾氣，才能保障每一件包裹的出發(fā)。”朱衛(wèi)峰說(shuō)。

2025年，在浙江省郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽中，這位1981年出生的快遞小哥斬獲快遞處理員賽項(xiàng)一等獎(jiǎng)，成為快遞行業(yè)名副其實(shí)的“技能狀元”。從手機(jī)維修師傅到行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿，朱衛(wèi)峰的秘訣就是：“把簡(jiǎn)單的工作做到極致?！?/p>

從手機(jī)維修臺(tái)到快遞轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)

“當(dāng)時(shí)想回家多陪陪孩子?！被貞浧?014年的職業(yè)選擇，朱衛(wèi)峰的眼神格外溫和。此前，他在杭州城區(qū)從事手機(jī)維修工作多年，憑借細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖炙嚪e累了不少客戶。2014年，各大快遞入駐靖江布局轉(zhuǎn)運(yùn)中心，為了陪伴家人和孩子，朱衛(wèi)峰選擇回到老家蕭山區(qū)靖江街道，加入申通快遞，成為一名普通的數(shù)據(jù)崗員工。

“剛?cè)肼殨r(shí)遇到很多問題，分揀系統(tǒng)也不熟悉?！笨缃缰凡⒉黄教梗迷谑謾C(jī)維修和數(shù)據(jù)運(yùn)維有很多共通之處——維修手機(jī)時(shí)，他習(xí)慣把每個(gè)零件按順序擺放，記錄維修步驟；如今處理快件，他同樣視其為一套精密系統(tǒng)，總結(jié)出一套“標(biāo)準(zhǔn)化”操作流程，每一個(gè)包裹都要不馬虎多檢查。遇到異常件或地址不詳細(xì)、電話打不通都要及時(shí)跟進(jìn)，不讓問題過夜。

“責(zé)任心是根本，做我們這行要做到事事有回應(yīng)?！敝煨l(wèi)峰至今記得，有一次數(shù)據(jù)意外丟失，他第一時(shí)間聯(lián)系技術(shù)部門，而他的師傅已經(jīng)開始熟練的排查線路，并說(shuō)“我們做運(yùn)維崗位的，不要等別人，要自己有個(gè)預(yù)判，把業(yè)務(wù)搶通?！弊罱K，大家通宵協(xié)同解決了系統(tǒng)問題。

“不懂就問、不會(huì)就練”，為了掌握設(shè)備運(yùn)維技術(shù)，朱衛(wèi)峰主動(dòng)向技術(shù)人員請(qǐng)教，把設(shè)備說(shuō)明書翻得卷了邊。休息時(shí)間，他泡在車間里研究智能分揀設(shè)備的構(gòu)造，拆解、組裝、調(diào)試，練就了一手“聽聲辨故障”的絕活?！霸O(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音是否正常，電機(jī)的振動(dòng)頻率有沒有變化，一聽就能大致判斷問題所在?！敝煨l(wèi)峰說(shuō)。

把平凡工作做到極致

“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做?！边@是朱衛(wèi)峰常掛在嘴邊的話，也是他日常工作的寫照，更支撐他在2025年的浙江省郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽中榮獲一等獎(jiǎng)的成績(jī)。

大賽競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。為了提升技能，朱衛(wèi)峰特意購(gòu)買了不同的紙箱，在家里模擬分揀場(chǎng)景反復(fù)練習(xí)，手指磨出了厚厚的繭子。每天下班后，他在家加練，針對(duì)競(jìng)賽的每個(gè)環(huán)節(jié)逐一突破：包裹分揀要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成精準(zhǔn)分類，他就給自己30分鐘限時(shí)，不斷摳細(xì)節(jié)練操作；數(shù)據(jù)錄入需要極高的準(zhǔn)確率，他就對(duì)著鍵盤反復(fù)練習(xí)，提高錄入速度的同時(shí)保證零差錯(cuò)。

“每個(gè)動(dòng)作都做到位、做標(biāo)準(zhǔn)，效率自然就提上來(lái)了，損耗也能降到最低?！敝煨l(wèi)峰說(shuō)。倒包時(shí)袋子底部不離地面太高，避免暴力分解；分揀時(shí)輕拿輕放，尤其注意保護(hù)小件、薄件；碼放包裹時(shí)分類分層，確保裝載穩(wěn)固……這些都是他通過訓(xùn)練總結(jié)出來(lái)的“秘訣”經(jīng)驗(yàn)。

競(jìng)賽中的30分鐘全流程模擬賽，涵蓋了快件查驗(yàn)、分揀、數(shù)據(jù)上傳等多個(gè)環(huán)節(jié)，最考驗(yàn)選手的綜合能力?！案?jìng)賽時(shí)用的是5公斤的包裹，操作起來(lái)比訓(xùn)練的空紙箱要難。比賽時(shí)我一直在跑，結(jié)束出來(lái)頭發(fā)都濕透了?！敝煨l(wèi)峰告訴記者。憑借積累的經(jīng)驗(yàn)，他精準(zhǔn)完成每一個(gè)操作，最終以總分第一的成績(jī)奪冠。

朱衛(wèi)峰表示，這份榮譽(yù)不僅是對(duì)自己多年來(lái)工作的肯定，更讓他意識(shí)到平凡的崗位也能創(chuàng)造不平凡的價(jià)值。

做行業(yè)發(fā)展的“擺渡人”

“一個(gè)人的優(yōu)秀不算什么，整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步才是真進(jìn)步?！弊鳛槭Y教芳快遞業(yè)務(wù)技能大師工作室的成員，朱衛(wèi)峰始終秉持“傳幫帶”的理念，毫無(wú)保留地向新人分享自己的經(jīng)驗(yàn)技巧。

在工作室的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，總能看到朱衛(wèi)峰忙碌的身影。他手把手地教新人分揀技巧，耐心講解設(shè)備運(yùn)維知識(shí)，把自己總結(jié)的“標(biāo)準(zhǔn)化”操作方法傾囊相授?！爸鞄煾到涛覀儯謷r(shí)不僅要快，更要穩(wěn)，每個(gè)包裹都要輕拿輕放，這是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也是對(duì)工作負(fù)責(zé)?！眲?cè)肼?年的員工小李說(shuō)，在朱衛(wèi)峰的指導(dǎo)下，他很快掌握了分揀技巧，如今已經(jīng)成為車間的技術(shù)骨干。

隨著公司“仕官生計(jì)劃”的實(shí)施，一批新入職的大學(xué)生到中心試崗學(xué)習(xí)。朱衛(wèi)峰常常組織新老員工開展技術(shù)交流活動(dòng)，“我們團(tuán)隊(duì)里的氛圍一直很好，平時(shí)下班大家也愿意一起交流，參加工會(huì)活動(dòng)”。

12年里，朱衛(wèi)峰見證并參與了快遞行業(yè)的深刻變革。從最初的人工分揀、數(shù)據(jù)手動(dòng)傳輸，到如今智能分揀設(shè)備普及，他感慨萬(wàn)千：“以前分揀全靠手速，現(xiàn)在有了智能設(shè)備，但對(duì)從業(yè)者的技能要求更高了?！睘榱烁闲袠I(yè)發(fā)展步伐，他堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，利用業(yè)余時(shí)間參加線上培訓(xùn)，了解最新的物流技術(shù)和管理理念。

“快遞行業(yè)連接著千家萬(wàn)戶?！痹谥煨l(wèi)峰看來(lái)，只要心懷熱愛、腳踏實(shí)地，平凡的崗位也能綻放光彩。