“大哥，歇會兒，喝杯熱水！”

3月29日上午，山東省威海市高區(qū)一處工會驛站里，一位“新站長”格外忙碌。她一會兒檢查飲水機(jī)的水溫，一會兒看看充電樁是否好用，轉(zhuǎn)身又端起一杯熱水，遞給了剛進(jìn)門的環(huán)衛(wèi)工人。

這位“站長”，其實是來自威海高區(qū)總工會的年輕干部譚昱敏。當(dāng)天，她和同事們走出機(jī)關(guān)、下沉一線，在工會驛站“當(dāng)一天站長”。

驛站不大，卻暖意融融。飲水機(jī)“嗡嗡”地保溫，幾排充電插口靜靜地等待著手機(jī)電量告急的外賣騎手、快遞小哥。譚昱敏一邊忙著手里的活，一邊留心觀察著進(jìn)進(jìn)出出的戶外勞動者。

趁著快遞員李軍偉給手機(jī)充電的間隙，譚昱敏湊過去，像老朋友一樣聊了起來：“忙不忙？一天跑多少單？驛站用著還方便不？”

李軍偉笑著說：“方便是方便，就是有時候磕了碰了，想找個創(chuàng)可貼和碘伏，找不到?！迸赃呎人耐赓u騎手也接了一句：“就是，充電插口再多幾個就好了?！?/p>

譚昱敏趕緊掏出本子，一項一項記下來。當(dāng)天，她和同事們一共收集到12條這樣的意見和建議，每一條都是戶外勞動者最真實、最迫切的訴求。

在這個不大的空間里，工會干部從“組織者”變成了“服務(wù)者”，也從“聽匯報”變成了“聽心聲”。一杯熱水遞出去，一句問候送出去，換來的是職工朋友們打開話匣子的信任。

夕陽西下，譚昱敏結(jié)束了一天的“站長”工作。她說：“只有站在這個位置，遞過水、聊過天，才明白職工真正需要什么服務(wù)。”

此次“當(dāng)一天站長”活動是威海高區(qū)總工會推進(jìn)“工會驛站服務(wù)質(zhì)效提升行動”的一個縮影。

“下一步，我們將結(jié)合這些民情民意，逐項梳理、分類改進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化驛站功能布局、豐富服務(wù)內(nèi)容，讓驛站從‘能歇腳’向‘真管用’轉(zhuǎn)變，真正成為彰顯工會擔(dān)當(dāng)、傳遞城市溫度的亮麗窗口?！蓖８邊^(qū)總工會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。