每當(dāng)深夜11點(diǎn)，湖北武漢外賣(mài)騎手李師傅送完最后一單，習(xí)慣掃碼走進(jìn)武昌區(qū)水果湖街機(jī)安社區(qū)職工之家，接一杯熱水，給手機(jī)充電，然后在休息區(qū)沙發(fā)上舒舒服服地歇一會(huì)?！耙郧爸荒茉诮诌呎覀€(gè)地方瞇一會(huì)兒，現(xiàn)在有這個(gè)24小時(shí)能進(jìn)來(lái)的‘家’，心里踏實(shí)多了?！?/p>

李師傅口中的“家”，是武漢市總工會(huì)近年來(lái)傾力打造的區(qū)域性職工之家。自2019年啟動(dòng)試點(diǎn)以來(lái)，全市已建成運(yùn)行26家，累計(jì)投入建設(shè)和運(yùn)行補(bǔ)助資金1685萬(wàn)余元，服務(wù)職工近165萬(wàn)人次。這些建在職工家門(mén)口、商圈樓宇間、交通樞紐旁的“小陣地”，正改變著城市無(wú)數(shù)奮斗者的生活。

把“家”建在最需要的地方

武漢，九省通衢，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)量龐大。外賣(mài)騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)……他們走街串巷，卻常常面臨“喝水難、熱飯難、歇腳難”的現(xiàn)實(shí)困境。

“職工在哪里，工會(huì)的服務(wù)就要延伸到哪里?！?019年8月，武漢市總工會(huì)出臺(tái)試點(diǎn)方案，一場(chǎng)關(guān)于工會(huì)陣地建設(shè)的探索拉開(kāi)序幕。

選址，是第一道難題。武昌區(qū)總工會(huì)沒(méi)有“大水漫灌”，而是依托街道城管辦公點(diǎn)、社區(qū)黨群服務(wù)中心，高標(biāo)準(zhǔn)建成了水果湖街機(jī)安社區(qū)、積玉橋街尚隆苑社區(qū)、中華路街都府堤社區(qū)3個(gè)區(qū)域性職工之家?！拔覀儾粌H要建，還要建在職工最方便的地方?！蔽洳齾^(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

這些職工之家打破了“工會(huì)建、工會(huì)管”的傳統(tǒng)模式。淘寶閃購(gòu)、美團(tuán)、京東等平臺(tái)站點(diǎn)直接“駐家辦公”，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人、騎手代表、工會(huì)專(zhuān)員共同參與管理。職工之家真正成了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者“自己的家”。

針對(duì)新就業(yè)群體工作時(shí)間碎片化的特點(diǎn)，武昌區(qū)率先對(duì)職工之家進(jìn)行智能化改造，實(shí)行24小時(shí)開(kāi)放、掃碼準(zhǔn)入。夜間，這里不僅是戶(hù)外勞動(dòng)者的溫暖港灣，更成為城市保供、應(yīng)急響應(yīng)、民生服務(wù)的重要節(jié)點(diǎn)。

讓職工從“客人”變“主人”

在江漢區(qū)，一座1600平方米的“小型工人文化宮”正在改變周邊職工的生活。這里是江漢區(qū)域性職工之家，集職工書(shū)屋、職工講堂、愛(ài)心驛站、健康小屋、職工活動(dòng)室等于一體。

“以前下班了不知道去哪兒，現(xiàn)在每天都要來(lái)這里練練瑜伽、看看書(shū)?！痹诟浇ぷ鞯耐跖渴沁@里的?？汀Ｈ缃?，職工之家已孵化出柔力球隊(duì)、新疆舞蹈隊(duì)、形體班、合唱團(tuán)等40余支職工興趣團(tuán)隊(duì)，實(shí)行團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，自我管理、定期活動(dòng)。

“我們想讓職工從‘客人’變‘主人’。”江漢區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。引入第三方專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)日常管理，實(shí)行“6×11”工作模式（每周開(kāi)放6天，每天11小時(shí)），建立明確的考核評(píng)估機(jī)制，確保服務(wù)專(zhuān)業(yè)、高效、可持續(xù)。

在東西湖區(qū)金銀湖街道，總面積1012平方米的職工之家于2025年1月正式運(yùn)營(yíng)。一樓“一站式”便民服務(wù)大廳為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者打造沉浸式服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，二樓設(shè)職工心靈加油站、休閑放松區(qū)、多功能活動(dòng)室。這里堅(jiān)持“生活保障+職業(yè)賦能”雙輪驅(qū)動(dòng)，2025年，累計(jì)服務(wù)轄區(qū)職工7000余人次。

針對(duì)新就業(yè)群體，東西湖區(qū)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了24小時(shí)開(kāi)放智能工會(huì)愛(ài)心驛站和微驛站。2025年，共開(kāi)展便民暖心服務(wù)40余場(chǎng)，日常服務(wù)新業(yè)態(tài)群體達(dá)2500人次。

是服務(wù)站，更是創(chuàng)新工場(chǎng)

在東湖高新區(qū)，職工之家被賦予了新的使命。作為武漢科創(chuàng)核心陣地，這里聚集了26萬(wàn)余家市場(chǎng)主體、超百萬(wàn)職工，科創(chuàng)人才占比高、年輕化特征顯著。

“我們不僅要把職工之家建成服務(wù)站，更要建成創(chuàng)新工場(chǎng)?！睎|湖高新區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。依托光電園、青創(chuàng)園兩大區(qū)域性職工之家，構(gòu)建起“區(qū)總工會(huì)—園區(qū)工會(huì)—分園區(qū)（企業(yè)、樓宇）聯(lián)合工會(huì)—企業(yè)工會(huì)”四級(jí)組織架構(gòu)，形成“1+N”職工服務(wù)矩陣。

針對(duì)高科技人才工作強(qiáng)度大、創(chuàng)新壓力大的特點(diǎn)，東湖高新區(qū)總做實(shí)做優(yōu)“心靈加油站”品牌，構(gòu)建“講座科普—團(tuán)輔釋壓—個(gè)案疏導(dǎo)”全鏈條服務(wù)體系；整合專(zhuān)家院士工作站、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)技術(shù)中心等創(chuàng)新資源，依托職工之家“工會(huì)大講堂”平臺(tái)，開(kāi)展前沿技術(shù)培訓(xùn)。

更深遠(yuǎn)的變化發(fā)生在基層治理領(lǐng)域。武昌區(qū)引導(dǎo)新就業(yè)群體化身“移動(dòng)探頭、民情前哨”，通過(guò)“隨手拍、隨時(shí)報(bào)、即時(shí)傳”，及時(shí)上報(bào)街巷安全隱患、道路破損、環(huán)境臟亂等問(wèn)題。

2026年3月，武漢市總工會(huì)啟動(dòng)結(jié)對(duì)交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，推動(dòng)26家區(qū)域性職工之家從“有”向“優(yōu)”躍升。武漢市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“工會(huì)陣地一頭連著黨委、政府，一頭連著職工群眾。我們要讓每一個(gè)區(qū)域性職工之家都成為服務(wù)大局、服務(wù)職工的閃亮窗口。”