據(jù)4月14日紅星新聞報(bào)道，近日，浙江湖州一位網(wǎng)店店主反映稱，陜西商洛一所中學(xué)某班學(xué)生使用表演服飾后疑似卡著“七天無(wú)理由退貨”節(jié)點(diǎn)集體退貨，理由包括“尺寸與描述不符”“天氣原因活動(dòng)取消”“質(zhì)量問(wèn)題”等，但店主在社交平臺(tái)上找到了學(xué)生們穿著演出服飾彩排和正式表演的視頻，且已收到的退貨服裝有明顯使用痕跡，嚴(yán)重影響二次銷售。目前，隨著此事被曝光，所有學(xué)生家長(zhǎng)已取消退貨，全額支付了服裝費(fèi)用。

學(xué)生穿完演出服后集體退貨，還編造表演活動(dòng)取消等虛假理由欺騙商家，近年來(lái)類似事件頻頻發(fā)生，這無(wú)疑是一堂反面的誠(chéng)信教育課。

從法律角度看，七天無(wú)理由退貨≠無(wú)理退貨、任性退貨，演出服穿完集體退貨實(shí)為惡意退貨，是對(duì)網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”的濫用，損害了商家利益，商家有權(quán)拒絕。根據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)，“七天無(wú)理由退貨”規(guī)則的適用需滿足兩大核心要件：一是商品需保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全，服裝類商品的商標(biāo)標(biāo)識(shí)被摘、標(biāo)識(shí)被剪，商品受污、受損，導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大的，視為商品不完好；二是消費(fèi)者無(wú)理由退貨應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，不得利用無(wú)理由退貨規(guī)則損害經(jīng)營(yíng)者和其他消費(fèi)者的合法權(quán)益。

盡管如此，在類似惡意退貨事件中，商家大多只能在網(wǎng)上發(fā)帖子和視頻維權(quán)，這暴露出電商平臺(tái)退貨機(jī)制的漏洞，使得“七天無(wú)理由退貨”規(guī)則和“極速退款”規(guī)則容易被濫用。按照多數(shù)平臺(tái)規(guī)則，賣家與買家協(xié)商一致的退貨，賣家一般不能拒絕簽收，甚至有時(shí)賣家尚未確認(rèn)收到退貨，平臺(tái)便已將貨款原路退還買家。一些賣家甚至采用巨型吊牌方式防止“蹭穿”。

構(gòu)建健康的電商生態(tài)，終結(jié)類似“惡意退貨”現(xiàn)象，需監(jiān)管、平臺(tái)和社會(huì)合力共治。市場(chǎng)監(jiān)管部門須完善“七天無(wú)理由退貨”規(guī)則，細(xì)化各類商品“不影響二次銷售”的具體情形；電商平臺(tái)須優(yōu)化制度設(shè)計(jì)，推進(jìn)退貨機(jī)制和退貨糾紛處理機(jī)制更公平合理。如明確商家拒絕簽收退貨的規(guī)則和情形，僅為消費(fèi)信用系數(shù)高的買家提供“極速退款”服務(wù)，限制濫用網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”的買家賬號(hào)、將其列入“黑名單”等。說(shuō)到底，“七天無(wú)理由退貨”權(quán)不能被玩壞，是時(shí)候充分發(fā)揮各方智慧、對(duì)濫用網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)說(shuō)“不”了。