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“餓了么”作惡
劉孫恒
//m.cccollect.cn2016-03-17來源: 長沙晚報
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漫畫 朱慧卿

  央視“3·15晚會”曝光了在線外賣訂餐平臺“餓了么”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“餓了么”網(wǎng)站上存在著商家虛構(gòu)地址、上傳虛假照片,甚至默認黑作坊入駐網(wǎng)站等諸多問題。(3月16日《長沙晚報》)

  根據(jù)有關(guān)制度,餐飲服務提供者應依法取得《餐飲服務許可證》。同時,依據(jù)《食品安全法》規(guī)定,“網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者應當對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進行實名登記,明確其食品安全管理責任,還應當審查其許可證!币虼,按常理,“餓了么”應嚴格審核經(jīng)營者的營業(yè)資質(zhì),合格后方準其上線營業(yè)。

  但吊詭的是,現(xiàn)實卻不是這樣的。經(jīng)營者沒有任何營業(yè)資質(zhì)已是十分可惡,更可惡的是,本應肩負起審核責任和義務的“餓了么”,居然存在引導商家虛構(gòu)地址、上傳虛假照片,甚至默認黑作坊入駐網(wǎng)站等諸多問題。實際上,這已不是“餓了么”等外賣平臺第一次被媒體曝出存有安全衛(wèi)生問題。

  從當前的市場行情來說,外賣行業(yè)方興未艾,市場格局只是初定,“餓了么”、美團外賣等各平臺正在激烈廝殺。在沒有清晰的盈利模式的情形下,眼下的商業(yè)模式大多是以高補貼商家和用戶等“燒錢”方式為主。所以,為了保證足夠的利潤,“餓了么”等平臺難免焦慮,而一旦缺乏有效監(jiān)管,焦慮之下就難免作惡。

  這無疑是在呼吁政府有關(guān)部門,應把監(jiān)管的關(guān)口往前移,加強事前防范!梆I了么”黑作坊問題在被央視“3·15晚會”曝光后,有關(guān)部門立即取締相關(guān)無證商戶,這種“亡羊補牢”的態(tài)度雖然值得點贊,但是如何形成“未亡羊也補牢”的常態(tài),在源頭管理上做加法,將問題消滅于萌芽狀態(tài),顯然是一道更緊要的命題。

  雖然說,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化太快,給人一種“山中才一日,世上已千年”之感,“互聯(lián)網(wǎng)+”更是呈現(xiàn)出一種全然有別于傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟形態(tài),但是這些并不意味著監(jiān)管只能亦步亦趨。十八屆四中全會提出的“推進多層次多領(lǐng)域依法治理,堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理”,已經(jīng)為監(jiān)管執(zhí)法畫出了清晰的路線圖,而關(guān)鍵在于怎么具體落實到位。

  而對于“餓了么”等外賣平臺而言,毫無疑問必須自覺承擔起嚴格審核餐廳資質(zhì)的義務。要知道,任何急于實現(xiàn)商業(yè)目標卻損害消費者利益、忽視用戶體驗的行為,終究是竭澤而漁,完全不利于整個行業(yè)的進一步發(fā)展。

 

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