朱慧卿作 （新華社發(fā)）

　　原本為方便小區(qū)居民隨時取件而安裝的快件箱，如今卻帶來新的“煩惱”。今年以來，我國快遞業(yè)務量繼續(xù)保持20％以上的快速增長。有記者近期調查發(fā)現，為保證投遞效率，不少快遞員在未取得收件人同意的情況下，單方面選擇將快遞投入快件箱，由此引來不少消費者的抱怨和投訴。作為一種新型商業(yè)模式，智能快件箱提升了快遞服務效率，但前提是要尊重用戶的選擇權。針對消費者的抱怨和投訴，快遞行業(yè)也出臺了改進措施。業(yè)內人士表示，隨著快遞末端服務設施建設的加強，未來在快遞“最后100米”服務領域，將形成快遞員上門＋智能快件箱＋服務站三種模式共存共生的格局，從而給用戶帶來更多選擇和體驗。