繪畫(huà)/劉琪     文字/張葦檸

　　前不久有媒體報(bào)道，5款下載量過(guò)億次的手機(jī)App，平均每款需要用戶“閱讀并同意”的協(xié)議內(nèi)容約有2.7萬(wàn)字。對(duì)此，不少網(wǎng)友自嘲，這些年撒過(guò)最多的謊就是“我已閱讀并同意用戶協(xié)議”。

　　導(dǎo)致用戶“撒謊”的主要原因是App用戶協(xié)議冗長(zhǎng)復(fù)雜，它們既考驗(yàn)著用戶的耐心又考驗(yàn)著用戶的“智慧”。下載App時(shí)，用戶若不同意協(xié)議便無(wú)法使用產(chǎn)品，從某種角度上“用戶協(xié)議”形同“霸王條款”，讓人無(wú)法拒絕。

　　究其根本，實(shí)則是一些運(yùn)營(yíng)商試圖通過(guò)冗長(zhǎng)的協(xié)議、復(fù)雜的條款把用戶“繞暈”，從而迫使用戶在沒(méi)有讀完協(xié)議的情況下便勾選了“閱讀并同意”選項(xiàng)，卻完全搞不清自己讓渡了哪些權(quán)利。

　　解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵，在于國(guó)家出臺(tái)相關(guān)法則規(guī)范App的運(yùn)營(yíng)。建議制定用戶協(xié)議范本，用戶在權(quán)利受到侵犯時(shí)，能通過(guò)協(xié)議維權(quán)，讓用戶協(xié)議起到保護(hù)用戶和運(yùn)營(yíng)商雙方權(quán)益的作用。唯有如此，才能讓App用戶協(xié)議名副其實(shí)，讓用戶發(fā)自內(nèi)心地按下“同意”鍵。