【現(xiàn)場·我在我思】

　　原標(biāo)題：工會(huì)主席臥底調(diào)研何以獲贊無數(shù)

　　曲欣悅

　　為了解網(wǎng)約車司機(jī)群體的工作狀況和實(shí)際訴求，江蘇省泰州市總工會(huì)副主席耿曉利注冊成為一名網(wǎng)約車司機(jī)，不僅上路接單，還和其他網(wǎng)約車司機(jī)成了朋友……最近，耿曉利在網(wǎng)約車司機(jī)群體中“臥底”調(diào)研的事，成了工會(huì)系統(tǒng)一個(gè)不小的新聞。我們通過視頻連線采訪了耿曉利，聽他講述了自己的臥底故事。

　　不出意外，耿曉利的視頻收獲了不少網(wǎng)友點(diǎn)贊。有人說“這才是做實(shí)事的樣子”，有人表示“體驗(yàn)式調(diào)查，最有發(fā)言權(quán)”……的確，這樣的臥底實(shí)際上是一次體驗(yàn)式調(diào)研。通過調(diào)研，“耿師傅”獲得了一手“情報(bào)”，形成了調(diào)研報(bào)告，泰州市總工會(huì)也出臺(tái)了一系列關(guān)愛網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的服務(wù)措施。

　　作為工會(huì)干部的耿曉利為何會(huì)去臥底當(dāng)網(wǎng)約車司機(jī)？

　　這要從一份文件說起——去年7月，全國總工會(huì)印發(fā)《關(guān)于切實(shí)維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的意見》，要求各級(jí)工會(huì)聚焦解決新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的急難愁盼問題。在日常調(diào)研中，耿曉利發(fā)現(xiàn)：工會(huì)送的體檢福利，好多網(wǎng)約車司機(jī)都沒時(shí)間去。為探究個(gè)中緣由，他決定走到他們身邊了解真實(shí)情況，于是，耿主席成了“耿師傅”。

　　事實(shí)上，耿曉利并非第一個(gè)在新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者中進(jìn)行體驗(yàn)式調(diào)研的機(jī)關(guān)干部。此前，北京市人社局勞動(dòng)關(guān)系處副處長王林體驗(yàn)外賣送餐員的經(jīng)歷也曾收獲諸多關(guān)注和好評。

　　人們樂于見到撲下身子、沉到基層的機(jī)關(guān)干部，其實(shí)源于一種共識(shí)——“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。老百姓判斷干部作風(fēng)的好壞，最直接的就是看他們離群眾有多近，是不是能經(jīng)常深入一線，為大家辦實(shí)事、解難題。

　　不同于大多數(shù)傳統(tǒng)崗位和職業(yè)，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者具有組織方式平臺(tái)化、工作機(jī)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化、工作時(shí)間碎片化等諸多新特點(diǎn)，這也意味著，工會(huì)組織在對這一群體開展維權(quán)幫扶過程中也面臨諸多新挑戰(zhàn)、新難題。

　　百聞不如一見。當(dāng)耿曉利按下出車鍵，諸如“平臺(tái)是圍繞著我熟悉的環(huán)境派單”“一單接一單，不知不覺就過了飯點(diǎn)”“一天下來，后背、腰也很酸”等切身體會(huì)便接踵而來，類似“要轉(zhuǎn)變我們送體檢的方式”“要切實(shí)關(guān)心他們的身體狀況”“要讓合規(guī)的網(wǎng)約車司機(jī)實(shí)行有序的競爭”等有針對性的解題思路也隨之生發(fā)出來。

　　采訪中，令我印象深刻的還有耿曉利在調(diào)研時(shí)花的“小心思”。他先是通過打車時(shí)的攀談，認(rèn)識(shí)了一位外號(hào)叫“黑皮”的司機(jī)，向他請教內(nèi)行經(jīng)驗(yàn)。后來，又通過這位師傅加入了幾個(gè)本地網(wǎng)約車司機(jī)群，在群里找那些“發(fā)牢騷”的司機(jī)師傅私聊，并和他們成為朋友，繼而獲得更深入的“情報(bào)”。

　　費(fèi)心思的背后是下功夫，是一名機(jī)關(guān)干部要把調(diào)研走深走實(shí)的耐力和決心。不論何種形式的調(diào)研，最終目的都是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。“臥底”成為一名網(wǎng)約車司機(jī)只是開始，要想收獲問題的答案，離不開腳踏實(shí)地地摸索方法、積累經(jīng)驗(yàn)。在機(jī)關(guān)干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題的過程中，只有始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新工作方法，才能在調(diào)研中更有收獲，才能在社會(huì)實(shí)踐中碰撞出更多真知灼見。

　　耿曉利還告訴我，在泰州市工會(huì)系統(tǒng)，已經(jīng)有越來越多的工會(huì)干部通過體驗(yàn)式調(diào)研去了解快遞員、外賣員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的實(shí)際訴求。相信在“耿曉利們”的堅(jiān)持和努力下，針對新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的“急難愁盼”問題，會(huì)有更多及時(shí)、給力的辦法和舉措推出，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的獲得感、幸福感和安全感也將隨之不斷攀升。