李曉芹是江蘇省宿遷市宿豫區(qū)職工服務中心主任，從事困難幫扶工作已14個年頭。14年來，她堅守“細心、真心、公心”理念，深入基層一線，走近職工群眾，及時了解他們所思所盼，不斷創(chuàng)新方式方法，解決職工困難，積極推進困難職工解困脫困，努力讓幫扶工作更有“溫度”。

　　在同事們眼中，李曉芹是一個非常關注細節(jié)的人。每次接待來訪職工，她都會認真細致傾聽職工訴求，保持平和心態(tài)，設身處地為職工著想，妥善處理矛盾問題，用真心公心，贏得了上訪職工信賴。

　　徐桂榮是宿豫區(qū)一名農民工，她愛人在上海打工期間，因身患白血病被公司辭退。在一次法律維權宣傳活動中，她和愛人向李曉芹咨詢工傷保險政策。李曉芹一方面向他們宣傳介紹相關政策法規(guī)，做好思想化解和穩(wěn)定工作，另一方面多次與這家公司協(xié)商溝通，采取公司補助一點、市區(qū)兩級工會援助一點的辦法，為徐桂榮愛人解決了4000元醫(yī)療費用，并幫助其子女申請成為工會“金秋助學”活動救助對象，贏得了徐桂榮全家人的信賴。

　　李曉芹真心實意做好每一次接訪工作，堅持做到對職工提出的合理要求，可以解決的及時解決，一時不能解決的，積極與企業(yè)溝通，創(chuàng)造條件解決，并如實向職工說明情況；對一些確實難以解決的不合理要求，耐心細致做好職工思想工作，認真理順職工情緒，及時化解矛盾，通過自己的真情實意，讓職工焦慮而來、平靜而返。

　　李曉芹堅信，只有沉到一線，走近職工，才能讓幫扶工作更有“溫度”。她始終堅持深入基層，主動了解職工所思所盼，積極搭建幫扶平臺載體，幫助他們解決實際困難，讓基層群眾感受到工會大家庭的溫暖。

　　疫情防控期間，針對全區(qū)建檔困難職工家庭，李曉芹帶領區(qū)職工服務中心人員逐戶走訪27戶家庭，深入了解他們日常生活中存在的就餐、醫(yī)療、教育、就業(yè)等方面的困難和問題，提出解決的意見和建議。

　　該區(qū)桑德水務公司困難職工唐小偉單親離異，獨自一人帶孩子生活，2018年確診為白血病。高額的醫(yī)療費用讓本不富裕的家庭雪上加霜。走訪中得知這一情況后，李曉芹主動為她辦理困難職工申報手續(xù)、建檔幫扶，協(xié)調市總工會給予愛心基金1萬元，為其家庭購買大病意外保險，并協(xié)調醫(yī)保部門二次醫(yī)療報銷，節(jié)日期間還多次帶領中心人員送去愛心物資。三年來，共解決醫(yī)療費用3.65萬元。在李曉芹與工會組織的持續(xù)幫助下，唐小偉堅定了戰(zhàn)勝病魔的信心。

　　在區(qū)總黨組的關懷下，李曉芹充分依托區(qū)社會組織實踐園平臺，通過購買社會組織服務方式，與愛心社會組織簽訂服務協(xié)議，成立愛心“工社”，為困難職工家庭提供“助潔、助餐、助行、助醫(yī)、助學、助業(yè)”等方面點對點志愿服務。按照困難職工不同的服務需求，愛心“工社”針對性地組織康復理療師、心理咨詢師、健康管理師等志愿者上門服務，困難職工真正得到工會和社會組織的專業(yè)幫扶和照顧。

　　李曉芹以建檔困難職工為主要幫扶對象，積極建議區(qū)總黨組打造“四聯(lián)四助”幫扶方式，聯(lián)系困難職工，幫助更新觀念，聯(lián)系困難職工家庭，幫助謀求社會支持，聯(lián)系困難職工所在單位，幫助穩(wěn)定就業(yè)增收，聯(lián)系困難職工所在社區(qū)，幫助增添生活動力，有效開展困難職工幫扶“牽手行動”。她堅持從職工利益出發(fā)，不斷完善幫扶工作相關制度，先后擬定出臺《宿豫區(qū)工會困難職工專項幫扶資金管理使用實施辦法》《宿豫區(qū)工會困難職工送溫暖資金管理使用實施辦法》、區(qū)職工服務中心工作手冊及解困脫困實施細則等配套制度文件，促進困難職工解困脫困工作進一步精準實施。她自己則成為困難職工幫扶工作的行家里手。

　　近年來，宿豫區(qū)總工會共幫扶全國級特困職工建檔585人、區(qū)級困難職工建檔838人，發(fā)放慰問幫扶資金共502.71萬元，實現(xiàn)脫困率91%，解困率100%；開展“送溫暖”“送崗位”“金秋助學”等系列活動，發(fā)放慰問金及慰問品約270.5萬元，慰問困難職工、一線職工及疫情防控人員等近9000人次……一串串數字是對李曉芹真心實意幫扶困難職工的有力證明。

　　（據江蘇工人報消息 王鑫）