近年來，四川成都青白江區(qū)總工會(huì)創(chuàng)新實(shí)施“三舉措”，推動(dòng)建立“一站式”聯(lián)處中心，探索勞動(dòng)糾紛多元化解新路徑。

一是建好運(yùn)行保障機(jī)制，樹立多元化解“風(fēng)向標(biāo)”。成立由區(qū)總工會(huì)主要負(fù)責(zé)人任主任的區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議人民調(diào)解委員會(huì)，區(qū)總工會(huì)牽頭建立聯(lián)席會(huì)議制度，組織法院、人社等部門定期研判、調(diào)度工作。制定出臺(tái)《“一站式”多元化解聯(lián)動(dòng)處置工作機(jī)制》等13份文件。

二是注重調(diào)解工作閉環(huán)，解好勞動(dòng)糾紛基層治理“應(yīng)用題”。打造“一站式”聯(lián)處中心實(shí)體平臺(tái)1個(gè)，在7個(gè)鎮(zhèn)（街道）、3個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立“一站式”聯(lián)處分中心，構(gòu)建“1+7+3”全域糾紛調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)。設(shè)置“掃碼投訴、電話投訴、現(xiàn)場(chǎng)投訴”等聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)新“勞動(dòng)保障監(jiān)察員+調(diào)解員”雙落實(shí)模式，充分利用市“一站式”投訴處理平臺(tái)全程跟蹤辦理進(jìn)度，落實(shí)專人定期回訪，形成“渠道暢通、層層調(diào)處、及時(shí)反饋、精準(zhǔn)解決”工作閉環(huán)。

三是推進(jìn)職能延伸，彈好勞動(dòng)糾紛多元治理“和諧曲”。綜合運(yùn)用“聯(lián)合調(diào)、快捷調(diào)、就近調(diào)、云端調(diào)、專業(yè)調(diào)”，打造“青e調(diào)”勞動(dòng)糾紛多元治理品牌。按照“就近申請(qǐng)、全區(qū)通辦、只跑一次、進(jìn)度可查、智慧調(diào)解”的原則，向勞動(dòng)者提供分層次、多途徑、高效率的多元解紛服務(wù)，將案件辦結(jié)時(shí)間由60日縮短至15日。

“一站式”聯(lián)處中心建立以來，累計(jì)受理各類勞動(dòng)糾紛案件6172件，涉及金額1.577億余元，調(diào)解成功率達(dá)90.62%。