安徽合肥科大訊飛股份有限公司集團(tuán)工會(huì)充分利用公司的技術(shù)和平臺(tái)，積極推進(jìn)創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)，“鉆石社區(qū)”“高管面對(duì)面”作為自下而上傾聽員工心聲，構(gòu)建簡單真誠組織文化氛圍的重要渠道應(yīng)運(yùn)而生?！般@石社區(qū)”的平臺(tái)管理、運(yùn)營角色分工明確，設(shè)立巡查通報(bào)與問題反饋跟進(jìn)機(jī)制，社區(qū)管理員每日巡查，與相關(guān)部門密切溝通，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)問題帖，針對(duì)重要問題形成重點(diǎn)待辦，協(xié)同相關(guān)部門開展調(diào)查與解決，并重新反饋說明以形成閉環(huán)。目前員工問題反饋與跟進(jìn)處理機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)，年均處理員工反饋的問題1500件以上，反饋率95%以上。部分高價(jià)值問題有效促進(jìn)公司管理改進(jìn)，傳遞公司文化價(jià)值觀。

每場“高管面對(duì)面”活動(dòng)會(huì)邀請(qǐng)2～5名高管，約60名員工現(xiàn)場參與交流，同時(shí)開放全員直播渠道。近一年，共計(jì)有1萬余名員工線上、線下參與，以“員工問，高管答”的形式，回應(yīng)員工有關(guān)薪酬績效、星火認(rèn)知大模型、人工智能小鎮(zhèn)、校招生培養(yǎng)與發(fā)展、任職資格等各類問題500余個(gè)。不僅提高了職工滿意度，也為集團(tuán)的持續(xù)發(fā)展提供了有力支持。