湖南湘西吉首市總工會堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，發(fā)揮工會、法院、人社等部門優(yōu)勢，推動建立勞動爭議“一站式”多元化解工作機制，強化平臺共建、信息共享、訴源共治、聯(lián)席共商、榮譽共創(chuàng)，加強調(diào)、裁、審銜接聯(lián)動，打造勞動爭議立體解處體系。同時，充分利用人民法院調(diào)解平臺、全國勞動人事爭議在線調(diào)解平臺等載體，采取線上服務(wù)與線下調(diào)解相結(jié)合的方式，全面提高了“工會+法院+人社+N”勞動爭議多元化解服務(wù)水平。

湘西吉首市工會勞動爭議調(diào)解工作室創(chuàng)新開展“云調(diào)解”，打通服務(wù)職工群眾“最后一公里”。引導當事人通過“云平臺”進行遠程視頻調(diào)解，達成一致調(diào)解意見后，調(diào)解員通過后臺將擬定好的調(diào)解協(xié)議推送至當事人手機，當事人實時查看協(xié)議內(nèi)容，即時電子簽名確認，實現(xiàn)職工群眾足不出戶就能解決勞動爭議，省錢省時省心，方便快捷高效。2023年9月，吉首市工會勞動爭議調(diào)解工作室通過現(xiàn)場調(diào)解與遠程調(diào)解相結(jié)合的方式，成功化解一起涉及25名女職工的薪資爭議事件，幫助職工討回薪資4.5萬元。全年開展遠程調(diào)解43次，當場履行24件，切實提高了勞動爭議化解效率，得到職工群眾一致好評。