2023年9月以來，浙江海寧市總工會開展了“工會聽‘寧’說”活動，通過建立“五個一”工作規(guī)范，讓活動制度化、規(guī)范化、長效化。

一是有一個較為固定的場所。線下可以是工會主席的辦公室或者公司的會議室，并在車間、會議室、食堂等顯著位置懸掛“工會意見箱”。同時，把工會干部的微信號、電話號碼向職工公布，作為線上意見反饋的渠道。

二是有一名明確的人員。固定一名企業(yè)的工會干部，通過座談會、接待日活動或者微信、郵箱、電話等方式，聽取職工群眾心聲。

三是有一個統(tǒng)一的標識。在接待室擺放統(tǒng)一制作的“工會聽‘寧’說”標識牌，并公布職工接待日時間，統(tǒng)一的微信二維碼，便于“碼上聽”。

四是有一套規(guī)范的處理流程。工會聽取意見建議后，形成一套包括辦理、論證、征集、反饋等完整的閉環(huán)流程。工會職能范圍內能當場答復的，立即辦理；不能當場答復的，承諾時限，跟進落實。工會職能范圍外的事項，及時轉交，協(xié)調落實。

五是有一個結果反饋。每季度、每一年在職代會或者“工會請你來評家”活動中進行評議，把“工會聽‘寧’說”作為工會服務職工的實事項目強化落實。同時把具有代表性的意見建議記錄成冊，形成生動案例。

活動已經在海寧市1265家企業(yè)工會中廣泛開展，收集到一線職工訴求超過3000個、職工金點子800多個。各級工會共解決職工心愿1153個，實實在在為職工解難題、辦實事。