廣州石化把解決訴求作為思想教育切入點(diǎn)、抓班子帶隊(duì)伍著力點(diǎn)，持之以恒開展“解決小訴求、凝聚大力量”工作，引領(lǐng)思想、凝聚力量、廣受歡迎、形成品牌。

一是堅(jiān)持建章立制解決訴求助力思想政治工作。遵循思想政治工作規(guī)律，注重建章立制，形成分級管理、規(guī)范運(yùn)行、督導(dǎo)考核等機(jī)制，訴求收集、處理、解決、反饋各環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)管理閉環(huán)，有效實(shí)現(xiàn)思想政治引領(lǐng)。

二是堅(jiān)持解決實(shí)際問題與解決思想問題相結(jié)合解決訴求助力思想政治工作。聚焦強(qiáng)信心、聚民心、暖人心、筑同心，秉持“老大難急小，事事要辦好”，想辦、真辦、會辦、常辦“四辦”方法，做到個(gè)性訴求特別處理、共性訴求集中處理、解決解釋結(jié)合處理。

三是堅(jiān)持守正創(chuàng)新解決訴求助力思想政治工作。按照“堅(jiān)持守正創(chuàng)新，推進(jìn)理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、基層工作創(chuàng)新，使新時(shí)代思想政治工作始終保持生機(jī)活力”要求，不斷創(chuàng)新“解決小訴求”工作方式方法，實(shí)現(xiàn)解決訴求體系化、信息化、長效化。

解決小訴求，暢通了職工訴求表達(dá)渠道，促進(jìn)了黨員干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，密切了黨群干群關(guān)系，越來越多職工把維護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)企業(yè)利益變成自覺行為。近四年職代會職工代表對公司領(lǐng)導(dǎo)班子民主測評滿意度均為100%，職工獲得感、幸福感大幅提高，企業(yè)凝聚力大幅增強(qiáng)。