針對(duì)職工維權(quán)多頭跑路、協(xié)調(diào)解決時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，浙江衢州市總工會(huì)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新啟動(dòng)“工情直通車(chē)”活動(dòng)，構(gòu)建“聯(lián)動(dòng)式推進(jìn)、沉浸式服務(wù)、主動(dòng)式防治”的新路徑。截至目前，已開(kāi)展“工情直通車(chē)”活動(dòng)87期，累計(jì)解答和解決問(wèn)題1300余個(gè)，該活動(dòng)獲“全省十大普法影響力事件”提名獎(jiǎng)。

一是聯(lián)動(dòng)式推進(jìn)。根據(jù)企業(yè)和職工需求，邀請(qǐng)市級(jí)相關(guān)部門(mén)一起走進(jìn)企業(yè)、走近職工，有針對(duì)性地解答企業(yè)職工心中疑惑，解決職工勞資糾紛、安全生產(chǎn)、困難幫扶、職業(yè)病防治、交通安全、職工關(guān)愛(ài)、技能培訓(xùn)、普法宣傳等領(lǐng)域矛盾糾紛，形成“職工吹哨、工會(huì)牽頭、部門(mén)報(bào)到”的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。

二是沉浸式服務(wù)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，變坐堂式的“陣地接訪(fǎng)”為移動(dòng)式的“下訪(fǎng)約訪(fǎng)”，通過(guò)面對(duì)面、心貼心與職工交流、協(xié)商，咨詢(xún)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)率為100%，涉法問(wèn)題化解率超過(guò)95%，解決問(wèn)題時(shí)限由原來(lái)的平均5天至7天縮短至1天以?xún)?nèi)，基本實(shí)現(xiàn)職工解決問(wèn)題“零次跑”。

三是主動(dòng)式防治。突出預(yù)防為主、防治結(jié)合，采取問(wèn)卷調(diào)查、組團(tuán)聯(lián)企、蹲點(diǎn)服務(wù)等方式，以職工需求為切入點(diǎn)，精準(zhǔn)開(kāi)展普法宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，涉及和諧創(chuàng)建、防欠薪等30余項(xiàng)內(nèi)容，以理化情，以案說(shuō)法，有效提升職工涉法問(wèn)題預(yù)防化解能力。