廣東江門鶴山市總工會成立中歐（江門）合作區(qū)基層勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)站，一年多來共處理勞動(dòng)爭議案件2150宗，調(diào)解成功率達(dá)93.48%，被評為2022年全國“工作突出基層勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織”。

一是工會主導(dǎo)，用心打造“一站式”服務(wù)陣地。工會新建1800平方米場地，把職工之家、職工書屋、心理輔導(dǎo)室、維權(quán)工作室、集體協(xié)商工作室、調(diào)裁審對接室、仲裁庭等設(shè)置在服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)多元解紛“有支撐”、裁審銜接“無縫隙”。

二是數(shù)字賦能，合力搭建“數(shù)字工會”服務(wù)平臺。開發(fā)“鶴山數(shù)字工會”勞動(dòng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，整合發(fā)改、工信、應(yīng)急、公安、稅收、供電、網(wǎng)絡(luò)輿情等部門數(shù)據(jù)，并將各數(shù)據(jù)整合到三維地圖上，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系矛盾隱患提前發(fā)現(xiàn)、提前介入、提前預(yù)防、及時(shí)化解。

三是優(yōu)化流程，著力構(gòu)建“三方聯(lián)處”工作機(jī)制。完善“工會+法院+檢察院+人社+司法”協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把人社、政法、司法、工商聯(lián)等多項(xiàng)職能整合下沉到站點(diǎn)，實(shí)行三方聯(lián)席會議、三方輪值負(fù)責(zé)、定期聯(lián)合辦公等制度，實(shí)現(xiàn)信訪投訴受理、咨詢、法援、調(diào)解、審判等“一門受理”。