云南昆明市盤(pán)龍區(qū)總工會(huì)以智能化、數(shù)字化技術(shù)為支撐，創(chuàng)新“工會(huì)驛站+智慧服務(wù)”模式，資源整合高效集成服務(wù)功能，自2023年6月以來(lái)，累計(jì)為職工辦理實(shí)事5300余件，全面提升服務(wù)職工效能，得到了廣大職工的一致好評(píng)。

一是服務(wù)項(xiàng)目一站式辦理。在驛站內(nèi)創(chuàng)新配備“智慧工會(huì)e辦通”，將工會(huì)政策解讀、工會(huì)驛站站點(diǎn)查詢、入會(huì)申請(qǐng)等服務(wù)，與人社、交通運(yùn)輸、公安部門(mén)、公積金中心等13個(gè)部門(mén)的高頻事項(xiàng)進(jìn)行整合，打破各部門(mén)信息壁壘，實(shí)現(xiàn)就業(yè)登記信息查詢、網(wǎng)約車(chē)駕駛員從業(yè)資格證換發(fā)申請(qǐng)、公積金提取查詢、臨時(shí)身份證打印等職工所需的260個(gè)高頻事項(xiàng)一站式辦理。

二是智慧維權(quán)一條龍服務(wù)。創(chuàng)新配備“工會(huì)法律智能e＋”智慧維權(quán)一體機(jī)，依托智慧維權(quán)一體機(jī)，提供實(shí)時(shí)在線人工律師咨詢、智能法律咨詢、AI律師在線輔助解答等服務(wù)，同時(shí)安排專(zhuān)職律師定期提供法律服務(wù)，讓專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、便捷、高效的法律服務(wù)變得“觸手可及”。

三是創(chuàng)新機(jī)制一體化管理。建立健全“工會(huì)驛站+智慧服務(wù)”運(yùn)營(yíng)機(jī)制，通過(guò)線上+線下、智慧設(shè)備+人工協(xié)作有機(jī)結(jié)合的方式，拓展服務(wù)內(nèi)容和方式，全面提升服務(wù)效能。