固原市總工會(huì)從2021年開始在企業(yè)試點(diǎn)“職工說事”制度，探索了在基層一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、反饋問題的民主管理工作新機(jī)制。目前，全市已建成“職工說事室”420個(gè)，累計(jì)接待說事職工1460余人，收集職工合理化意見建議95條，化解矛盾糾紛和解決職工訴求1012件。

一是堅(jiān)持全市“一盤棋”，聚共識(shí)強(qiáng)合力。制定《關(guān)于推行“職工說事”工作制度的實(shí)施意見》，成立工作專班。在寧夏福苑實(shí)業(yè)集團(tuán)、天豹固原汽車運(yùn)輸公司等試點(diǎn)推行“職工說事”制度，探索企事業(yè)單位民主管理新路徑。2022年4月，在涇源縣召開現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)，推動(dòng)“職工說事”制度在全市企事業(yè)單位中落地見效。

二是圍繞職工滿意度，立標(biāo)準(zhǔn)提質(zhì)量。建立有工作場所、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、工作制度、說事熱線、說事信箱、輪值安排、說事記錄、說事公告的“八有”職工說事室。堅(jiān)持疏導(dǎo)思想和解決問題、尊重民意和依法辦事、合理化建議和創(chuàng)新創(chuàng)造相結(jié)合的原則，提高說事的便捷性、靈活性、互動(dòng)性。建立“問事—說事—辦事—評(píng)事—告示”閉環(huán)工作流程，突出建立反饋和公示機(jī)制。

三是注重形式多樣化，抓落地求實(shí)效。通過收集匯總職工群眾民情訴求，及時(shí)有效了解掌握來自一線職工的真實(shí)呼聲。通過評(píng)情理、評(píng)德理、評(píng)法理，評(píng)出和諧氛圍，使職工合理訴求得到及時(shí)有效解決。