山西臨汾市總工會滿足職工所需所想,創(chuàng)新性地推出了“堯小工”智能機器人項目。
一是融入數(shù)智化工會體系。圍繞“1+4+3”新思路,即一個中心、四個平臺、三級體系,全面構(gòu)建數(shù)智工會平臺新集群。“堯小工”作為關鍵一環(huán),深度融入這一體系,通過智能化手段優(yōu)化服務流程,提升工作效率。二是提供全方位服務?!皥蛐」ぁ辈粌H在信息獲取、政策宣傳、技能培訓等方面發(fā)揮重要作用,而且通過心理測評、法律援助等功能,讓“堯小工”圍繞工會政策普及、權(quán)益信息解讀、業(yè)務辦理咨詢對職工進行全方位、全天候、全覆蓋的實時解答。三是打造全維度應用場景。規(guī)劃了涵蓋職工服務和協(xié)同辦公在內(nèi)的六大應用場景,目前已實現(xiàn)會員服務、智能推薦、交互式問答3類服務內(nèi)容,為職工提供更加智能、高效、個性化的服務。
作為“數(shù)智工會”建設的核心引擎,“堯小工”憑借其卓越的知識增強大語言模型能力,實現(xiàn)了與職工的即時互動、精準回答與高效服務,惠及5115家工會組織、40萬余名會員。
為工會干部快速處理大量數(shù)據(jù)節(jié)省時間和人力成本,提高工作效率;通過對數(shù)據(jù)的分析、挖掘和預測,可以為職工提供更加精準的服務,為工會決策提供科學依據(jù)等。





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