浙江省擔保集團工會自2020年創(chuàng)設(shè)“工會主席上門日”以來，員工滿意度從90%躍升至99%。

一是轉(zhuǎn)變溝通模式，主動下沉基層。打破傳統(tǒng)模式，變被動為主動，將每季度首月15日固定為“工會主席上門日”，集團工會主席走出辦公室，深入基層一線，全方位、多渠道傾聽職工心聲、聽取意見建議。

二是分層分類溝通，精準把握需求。實施分層分類溝通策略，分別開展新進職工聊職業(yè)規(guī)劃、入企3年以上職工談企業(yè)發(fā)展、資深職工談薪資調(diào)整等專場10余場，精準把握不同職工的實際需求。截至目前，共收集意見建議100余條，銷號辦理率100%。

三是全方位收集意見，鏈式閉環(huán)落實。同步構(gòu)建常態(tài)化意見征集與反饋機制，開展線上問卷、開設(shè)郵箱、召開工會委員季度會議等，確保職工聲音在任何時候都能被聽見、被重視。對于職工提出的意見建議，實行“集團工會專人整理，黨委行政不定期研究，集團領(lǐng)導領(lǐng)銜辦理”。截至目前，已實施提高差旅費標準、智慧一卡通等辦實事項目20余項。