云南昆明市盤龍區(qū)總工會聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者維權(quán)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求，積極探索“工會驛站+”的服務(wù)模式，將工會維權(quán)服務(wù)有機(jī)融入工會驛站建設(shè)。

一是暢通渠道優(yōu)先受理。在新就業(yè)形態(tài)勞動者集中的驛站內(nèi)設(shè)立“新就業(yè)形態(tài)勞動者法律服務(wù)工作站”，將專業(yè)服務(wù)力量下沉，安排專職律師在驛站定期坐班。通過“工會+”部門的聯(lián)動機(jī)制，與人社、法院、司法等部門加強(qiáng)資源整合、信息共享。實(shí)現(xiàn)新就業(yè)形態(tài)勞動者維權(quán)服務(wù)的“一站式”調(diào)解，努力將矛盾化解在基層一線。例如，某外賣小哥因工作途中與出租車相撞需要做手術(shù)，工會驛站第一時(shí)間為其開啟維權(quán)服務(wù)“優(yōu)享通道”，派出專業(yè)人員為其提供法律服務(wù)，為外賣小哥挽回經(jīng)濟(jì)損失5.5萬余元。

二是智慧賦能便捷升級。在驛站內(nèi)配備“工會法律智能e＋”智慧維權(quán)一體機(jī)，為到驛站休息的新就業(yè)形態(tài)勞動者，提供實(shí)時(shí)在線人工律師咨詢、智能法律咨詢、AI律師在線輔助解答等，盡可能把矛盾糾紛處置在早期、化解在線上，降低勞動者的維權(quán)成本。同時(shí)配備“智慧工會e辦通”，將工會政策解讀等與人社、公安等13個(gè)部門的高頻事項(xiàng)整合，打破部門信息壁壘，實(shí)現(xiàn)就業(yè)登記信息查詢、臨時(shí)身份證打印等260個(gè)事項(xiàng)“觸手可及”辦理，全面提升服務(wù)效能。