上海嘉定南翔鎮(zhèn)總工會(huì)在踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)踐中，通過多方協(xié)調(diào)機(jī)制的有力探索，在鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理中心設(shè)立協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)站點(diǎn)，有效打通基層勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)的“最后一公里”。

一是建立“家門口”勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制。依托“工會(huì)+”跨部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)設(shè)立勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁巡回庭，使職工當(dāng)事人能夠就近就便享受“家門口”勞動(dòng)爭(zhēng)議解決服務(wù)，極大地減輕了區(qū)域內(nèi)職工奔波往返主城區(qū)的訴累。

二是提升工會(huì)維權(quán)數(shù)智化水平。探索“云仲裁”場(chǎng)景應(yīng)用，通過勞動(dòng)糾紛“總對(duì)總”在線訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，為勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方提交調(diào)解申請(qǐng)、音視頻調(diào)解、司法確認(rèn)、法律咨詢等全流程數(shù)字化法律服務(wù)，平均每個(gè)案件處理周期可縮短3～5天，既讓當(dāng)事人雙方更有獲得感，也有效節(jié)約了行政和司法資源，更為工會(huì)推動(dòng)勞動(dòng)糾紛高效解決提供了有力支撐。

三是確保工會(huì)維權(quán)服務(wù)質(zhì)效。健全協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)站點(diǎn)管理制度，制定站點(diǎn)建設(shè)運(yùn)行的長(zhǎng)期規(guī)劃和具體措施，構(gòu)建集體協(xié)商、民主管理、爭(zhēng)議調(diào)解、法律監(jiān)督、法律援助“五位一體”工會(huì)維權(quán)體系。同時(shí)，疊加就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、心理服務(wù)、困難幫扶等服務(wù)項(xiàng)目，讓站點(diǎn)成為服務(wù)職工的重要陣地。