為加快推動全省工會數(shù)智化建設，青海省總工會在積極對接使用“職工之家”APP基礎上，積極探索人工智能本地化應用服務，實現(xiàn)青海工會服務平臺AI輔助、“12351”AI語音服務和AI虛擬數(shù)字人等三項應用場景落地，助力提升工會數(shù)智化建設水平。

一是建立服務職工平臺AI輔助服務。積極融入青海省綠色算力戰(zhàn)略，部署本地工會AI大模型，開展本地各類語料匯總和大模型訓練，在“青工之家”APP和微信小程序嵌入AI智能對話框，為廣大職工和工會干部提供個性化智能輔助服務，積極探索實踐本地服務平臺模塊向人工智能應答模式的轉化。

二是建立“12351”AI語音服務。在進一步完善本地12351熱線系統(tǒng)基礎上，設置服務職工、法律服務、心理咨詢等專線，依托本地AI大模型，實現(xiàn)熱線自動應答、語音識別、智能問答和語音合成，使12351熱線更加高效便捷。

三是建立AI虛擬數(shù)字人交互服務。以本地工會AI大模型為依托，訓練青海工會虛擬數(shù)字人，在省總工會和市州總工會職工服務中心大廳等地配備立式大屏，讓廣大職工通過虛擬數(shù)字人直接體驗更加智能、更具親和力的AI交互服務。