客服中心工會聚焦單位女職工占比超80%，青年女職工、育齡女職工、技術(shù)崗女職工占比“三高”的特點(diǎn)，圍繞“生活線、工作線、成長線”三條主線，推出5大類25項(xiàng)專屬權(quán)益，全方位為女職工成長保駕護(hù)航。

一是用心呵護(hù)的“生活線”。舉辦單身聯(lián)誼活動，幫助女職工拓寬交友渠道；為懷孕女職工設(shè)立食堂綠色通道、專屬衛(wèi)生間、班車專屬座位；開設(shè)親子交流沙龍，創(chuàng)建工會女工家園母嬰室，為哺乳期女職工提供暖心關(guān)愛。二是體貼入微的“工作線”。2016年首創(chuàng)“家庭座席”，女職工自主選擇辦公模式，減少通勤時間；落實(shí)《安徽省女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》，女職工孕期產(chǎn)檢、生育哺乳休假有保障；開通心理健康咨詢熱線，舉辦情緒與壓力管理講座、家庭教育沙龍，打造家庭友好型工作場所。三是賦能助力的“成長線”。鼓勵女職工廣泛參與勞動競賽，并在長三角地區(qū)女職工數(shù)字技能競賽、集團(tuán)數(shù)字化客服大賽中獲得優(yōu)異成績；選樹優(yōu)秀女職工并鼓勵加入創(chuàng)新工作室，目前創(chuàng)新工作室中女職工占比達(dá)80%；采取“請進(jìn)來、送出去”的培訓(xùn)模式，提升女職工培訓(xùn)質(zhì)效；已通過電信集團(tuán)數(shù)字化能力認(rèn)證的205位員工中，女職工占比達(dá)81%。