近年來，廣西南寧市總工會(huì)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，注重創(chuàng)新引領(lǐng)、加強(qiáng)資源整合，持續(xù)做好快遞行業(yè)勞動(dòng)者權(quán)益保障工作，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

一是“一站式”服務(wù)暢通維權(quán)渠道。通過工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督“一函兩書”、12351熱線和南寧市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)投訴平臺(tái)熱線，全面受理快遞行業(yè)勞動(dòng)維權(quán)申請(qǐng)和投訴，按照工單轉(zhuǎn)辦、案件調(diào)處、結(jié)果反饋、平臺(tái)回訪流程規(guī)范處理，確保案件件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)。

二是“一體化”銜接高效調(diào)處勞動(dòng)糾紛。聯(lián)合市人社局、市快遞行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)形成“企業(yè)調(diào)解+行業(yè)調(diào)解+多元調(diào)解”機(jī)制，不斷完善勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解流程。建立市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，通過委派工會(huì)律師定期在各快遞企業(yè)輪流坐班，為快遞行業(yè)勞動(dòng)者提供服務(wù)。設(shè)立勞動(dòng)人事爭(zhēng)議多元聯(lián)合調(diào)解中心新業(yè)態(tài)調(diào)解室，與市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院設(shè)立“中轉(zhuǎn)室”銜接調(diào)解與速裁，促進(jìn)快遞行業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議快調(diào)速裁，極大縮短勞動(dòng)者維權(quán)周期。

三是“全鏈條”護(hù)航勞動(dòng)者權(quán)益。整合工會(huì)法律服務(wù)抓手，將勞動(dòng)關(guān)系監(jiān)測(cè)、勞動(dòng)法律監(jiān)督與勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防、調(diào)解有機(jī)結(jié)合，拓寬快遞員維權(quán)服務(wù)通道，提升快遞行業(yè)勞動(dòng)糾紛調(diào)處質(zhì)效。2024年以來調(diào)處快遞行業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件115件，調(diào)解成功率達(dá)93%，涉及金額63.83萬元，有力維護(hù)了壯鄉(xiāng)首府勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。