山東日照莒縣總工會(huì)聚焦服務(wù)對(duì)象需求，充分利用各方資源力量，積極探索為戶外勞動(dòng)者提供“量身定做”服務(wù)，將工會(huì)驛站打造成為“職工有所需、工會(huì)有所應(yīng)”的暖心港灣。

一是聚焦職工需求。以全縣驛站為抓手，以各類工會(huì)活動(dòng)為契機(jī)，充分開展走訪調(diào)研、交流座談活動(dòng)，深入了解工會(huì)驛站服務(wù)方向，精準(zhǔn)掌握戶外勞動(dòng)者多樣化需求，認(rèn)真梳理后建立職工“幸福賬單”。

二是推行定制服務(wù)。對(duì)照職工需求，工會(huì)主動(dòng)作為，爭(zhēng)取稅務(wù)、公路、交警等共建單位及社會(huì)資源力量支持，依托驛站開展幫就業(yè)、保安全、送政策、圓夢(mèng)想等多元服務(wù)，制定體現(xiàn)不同驛站特色的專屬“服務(wù)菜單”。目前，全縣25個(gè)工會(huì)驛站共推出服務(wù)項(xiàng)目46個(gè)，開展特色活動(dòng)38場(chǎng)次。

三是確保服務(wù)質(zhì)效。通過工會(huì)驛站“心愿墻”“齊魯工惠”APP、“愛莒縣”APP公布各驛站定制“服務(wù)菜單”，讓戶外勞動(dòng)者根據(jù)自身需求做“選擇題”，為職工提供訂單式便捷服務(wù)的同時(shí)，及時(shí)了解職工服務(wù)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)職工與工會(huì)驛站的雙向奔赴，讓“小驛站”傳遞“大溫暖”。推行定制服務(wù)以來，莒縣工會(huì)驛站共服務(wù)戶外勞動(dòng)者3萬余人次，提供就業(yè)崗位400余個(gè)，為450名戶外勞動(dòng)者圓夢(mèng)，免費(fèi)發(fā)放物資3000余份。