廣東深圳市龍華區(qū)總工會聚焦職工所需、黨政所盼，以“五級工會調(diào)解”作為優(yōu)化維權(quán)資源供給的活力因子，充分發(fā)揮工會“第一知情人、第一報告人、第一協(xié)調(diào)人、第一幫扶人”作用。

一是健全基層維權(quán)“三委會”，推動職工“煩心事”早發(fā)現(xiàn)。以調(diào)解作為貫通工會維權(quán)組織的“端點”，在“區(qū)—街道—社區(qū)—園區(qū)/行業(yè)—企業(yè)”五級，建立工會調(diào)解委員會450個，同步成立工會勞動法律監(jiān)督委員會、勞動保護監(jiān)督檢查委員會，培養(yǎng)發(fā)展超150名專業(yè)工會調(diào)解員，加強前端線索抓取和報告力量。

二是推出“一籃子”調(diào)解舉措，推動職工“煩心事”馬上解。以調(diào)解作為分配維權(quán)服務(wù)的“天平”，加強“工會調(diào)解”+“人資仲裁、法院訴訟”對接，根據(jù)糾紛特點，多元組合法律咨詢、法援、協(xié)商指導(dǎo)、法律顧問、心理服務(wù)等資源，法律援助、協(xié)商指導(dǎo)服務(wù)量分別是2023年同期的4倍、6倍。

三是開展權(quán)益保障“全程幫”，推動職工“煩心事”不反復(fù)。以調(diào)解作為傳輸工會關(guān)愛的“媒介”，開展“工會調(diào)解”+“四送慰問、互助保障、工傷探視、困難職工”幫扶，個案跟蹤、關(guān)愛閉環(huán)，覆蓋權(quán)益保障全人群、全流程，調(diào)解案件1050件，是2023年同期的兩倍，涉及金額約1億元。