北京市朝陽區(qū)城市管理指揮中心聚焦市民熱線訴求辦理，積極開展網(wǎng)格化管理工作，在保障基本民生和提升社會(huì)治理效能方面作出突出貢獻(xiàn)，在推進(jìn)首都高質(zhì)量發(fā)展過程中取得顯著成績。

特別是在2023、2024年工作中，市民熱線工作持續(xù)深化接訴即辦改革，完善工作體系和運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)黨建引領(lǐng)接訴即辦工作提質(zhì)增效，受理市民熱線訴求量在全市16區(qū)占比17%、城六區(qū)占比33％的情況下，取得了在全市排名第9、第6名的好成績；訴求的解決率和滿意率均達(dá)到了97%以上，做到了真心為民辦實(shí)事，服務(wù)暖人心，有效地增進(jìn)了市民對政府的信任度。在網(wǎng)絡(luò)化管理工作中，2023年在全市網(wǎng)格化主動(dòng)治理月度考評(píng)中，1次16城區(qū)排名第一，7次組內(nèi)（朝海豐石）排名第一；2024年在全市網(wǎng)格化主動(dòng)治理考核中，3次組內(nèi)排名第一，兩次全市排名前三。有效地增進(jìn)了市民對政府的信任，架起了市民與政府的連心橋。