崔海闊，男，漢族，1987年3月出生，中共黨員，北京市朝陽區(qū)管莊鄉(xiāng)人民政府市民訴求處置中心（綜治中心）副主任。

崔海闊作為管莊地區(qū)接訴即辦工作負(fù)責(zé)人，他堅(jiān)持管莊地區(qū)“七度”工作標(biāo)準(zhǔn)，以群眾訴求為“指揮棒”“風(fēng)向標(biāo)”，很好地解決了居民身邊的操心事煩心事。他制定了接訴即辦工作實(shí)施方案和考核辦法，完善接訴即辦全流程辦理體系，推進(jìn)“雙派雙考”機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門群策群力解決訴求，合理利用“吹哨報(bào)到”機(jī)制，主動(dòng)打破信息壁壘，協(xié)調(diào)相關(guān)科室和職能部門，做到心往一處想、勁往一處使。

同時(shí)，崔海闊創(chuàng)新工作方法，通過建立案例庫、數(shù)據(jù)庫、問題庫“三庫”工作法，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)治理，挖掘訴求根源及趨勢，推進(jìn)問題解決。他注重人員培訓(xùn)，通過建立“人才庫”、精細(xì)化設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、技能比武等方式，塑造一支業(yè)務(wù)能力過硬的接訴即辦隊(duì)伍，提升了基層人員工作效率。2024年，管莊地區(qū)接訴即辦成績進(jìn)步明顯。

崔海闊堅(jiān)持群眾利益至上的原則，通過入戶見面、移動(dòng)辦公等方式，見人見事見思想，拉近與群眾距離，做到問題現(xiàn)場解決、疑難現(xiàn)場解釋、矛盾現(xiàn)場化解，得到了廣大群眾的認(rèn)可和好評(píng)，為實(shí)現(xiàn)共建平安、共享幸福的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量，為首都的基層治理工作添磚加瓦。