中工網記者 尹文卓

2025年6月，王榮榮站在“最美職工發(fā)布儀式”的舞臺上，聚光燈下的她想起2020年全國扶貧職業(yè)技能大賽頒獎時的場景——她用力掐著自己的大腿確認這不是夢。從一名初中輟學的農村婦女，到聚光燈下的“最美職工”，這位陜西康嫂家政培訓講師的蛻變故事，就藏在一本磨損的筆記本里。

“這是我的‘武功秘籍’?！蓖鯓s榮舉起一本厚厚的筆記本。從初入家政行業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的新手小白，到客戶爭搶的“金牌月嫂”，再到如今傳道授業(yè)的培訓講師，她在筆記本里密密麻麻記滿了技能要點、服務細節(jié)和教學心得——這也是王榮榮一筆一畫刻下的職業(yè)尊嚴。

翻開“秘籍”，你會發(fā)現(xiàn)它的起點浸透著生活的苦澀。2015年，丈夫因病離世，留下40多萬元債務和一個不滿3歲的孩子。為了生存，2018年，王榮榮踏入家政行業(yè)。

剛入行的時候，王榮榮也和許多人一樣，認為家政不過是“聽話照做”，甚至一度不愿意和親朋好友提及自己的工作。由于年輕，她屢遭質疑?！翱蛻粢豢次夷昙o，總覺得沒經驗?！本髲姷乃岢觥懊赓M試用3天”，隨后便用精心配制的營養(yǎng)餐、科學的育兒指導收獲了客戶的信任，稱呼也逐漸從“小王”變成“王姐”，最終成為受人尊敬的“王老師”。

“只有干得好，客戶才會留住你、尊重你?！蓖鯓s榮說，為了提高服務水平，自己刻苦鉆研各種家政技能：營養(yǎng)學、小兒推拿、智能家電操作……每當夜深人靜，客戶已經進入夢鄉(xiāng)，她仍在燈下奮筆疾書，將一天下來的心得體會、技術技巧記在本子上。隨著筆記越來越多，王榮榮也把自己錘煉成了“六邊形戰(zhàn)士”，憑借專業(yè)和敬業(yè)贏得了很多認可。

2020年，厚積薄發(fā)的王榮榮在全國扶貧職業(yè)技能大賽中為陜西省實現(xiàn)了金牌零的突破，成為國內首位獲評“全國技術能手”的家政服務員。此刻，她更具象地感受到身為“家政人”的熾熱價值。

走下領獎臺，王榮榮又選擇了一條更艱難的路——轉型培訓講師。初次站上講臺，她緊張得手心冒汗，只會照著PPT念，一堂課下來，學員卻一頭霧水。沮喪過后，她回想自己剛入行的樣子，決定去詢問學員的需求，再有針對性地練習授課技巧。就這樣，王榮榮的授課水平越來越高。

2024年，當得知公司要組織團隊赴西藏阿里開展家政技能培訓時，她毫不猶豫地報了名。帶領團隊來到海拔4500米的阿里，嚴重的高原反應讓她渾身浮腫，團隊勸她放棄，可她卻說“我一定能適應下來”。最終，王榮榮和同事們在當地休整后再次出發(fā)，成功完成了20多天的培訓課程，為當地牧民傳授了專業(yè)的保潔和養(yǎng)老護理技能。離別時，學員們自發(fā)地為她獻上潔白哈達，不停地說著“扎西德勒”。當語言隔閡消融在真摯的感激里時，王榮榮覺得一切都值了。

如今的王榮榮每個月都要開設多期家政培訓班，累計培訓學員超過8000人，有2000多位“姐妹”進入家政服務行業(yè)，其中不少來自山區(qū)。經過培訓，學員的收入也從2000元躍升至4000-5000元。

緊跟時代的脈搏，王榮榮的筆記本里又添了新篇章：打造家政版“智能接單平臺”。這個平臺能讓家政服務像打車一樣便捷，技能等級、客戶評價也一目了然。在她看來，這不僅是效率革新，更是行業(yè)進步的體現(xiàn)?！熬拖襻t(yī)生治病、教師育人，我們也在用專業(yè)創(chuàng)造價值?！?/p>

談起未來，王榮榮說想先用親身經歷帶動家鄉(xiāng)更多人一起加入到家政服務行業(yè)中來，實現(xiàn)共同富裕。至于更遠的愿景里，她樂見高學歷人才、智能化技術不斷涌入家政行業(yè)，刷新它的面貌。