一、案例概述

河北省總工會依托“職工之家”APP技術(shù)框架與數(shù)字身份體系，60天內(nèi)建成“職工之家·河北”客戶端，形成“全總能力底座+河北特色服務(wù)”的數(shù)智化升級路徑，為缺乏自有APP的省級工會數(shù)智化工作探索出一條低成本、高效率、可持續(xù)的提效升級路徑。

二、針對問題

▲缺乏自有移動客戶端：長期依賴PC端及微信公眾號、小程序等第三方平臺為職工提供服務(wù)，建設(shè)自主性不足。

▲身份認證與數(shù)據(jù)互通難度大：各平臺數(shù)據(jù)標準不一，工會會員身份認證困難，跨層級、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享難度大。

▲服務(wù)資源較為分散：省市縣三級工會服務(wù)資源重復(fù)開發(fā)，基層活力未釋放，精準服務(wù)缺乏數(shù)據(jù)支撐。

▲協(xié)同機制不完善：省級統(tǒng)籌與基層執(zhí)行脫節(jié)，資源調(diào)配滯后于職工需求變化，服務(wù)響應(yīng)效率有待提高。

三、主要做法

（一）搭建雙軌并行平臺架構(gòu)。

▲技術(shù)融合：遵循全總統(tǒng)一技術(shù)標準，采用“原生APP插件化”開發(fā)模式，在“職工之家”APP內(nèi)嵌入“河北板塊”，同步集成全總?cè)霑D(zhuǎn)會、12351熱線等12項通用功能，實現(xiàn)“零代碼”快速部署。

▲特色開發(fā)：疊加開發(fā)“冀工學(xué)堂”（思想引領(lǐng)）、“冀”高一籌（技能大賽）、工匠學(xué)院（技能培訓(xùn)）、“創(chuàng)新案例庫”（典型推廣）等8大本地化應(yīng)用，形成“全總通用功能+河北專屬服務(wù)”雙軌并行的門戶架構(gòu)，既確保平臺兼容性，又突出河北地域特色，滿足職工多樣化需求。節(jié)約建設(shè)維護成本90%以上。截至6月底，“職工之家·河北”APP下載量近50萬次。

（二）創(chuàng)新數(shù)據(jù)整合與身份管理。

▲數(shù)據(jù)整合：以全總數(shù)據(jù)標準為基準，整合工會會員庫、工會組織庫等26個專項數(shù)據(jù)庫，整理匯總214萬條數(shù)據(jù)，建立147項指標體系，構(gòu)建全省工會“數(shù)據(jù)中臺”。

▲身份互通：依托全總數(shù)字身份卡包，為每位會員生成唯一數(shù)字ID，實現(xiàn)跨平臺身份認證與數(shù)據(jù)互通，突破了地方工會身份管理技術(shù)瓶頸。通過這種方式，不僅降低了數(shù)據(jù)開發(fā)成本，還為精準服務(wù)職工筑牢了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，讓工會能夠更準確地把握職工需求，提供個性化服務(wù)。

（三）構(gòu)建三級協(xié)同服務(wù)矩陣。

▲分級管理：積極探索在“職工之家·河北”APP開設(shè)省、市、縣三級平臺及管理后臺，構(gòu)建“1+N”服務(wù)矩陣（1個省級智慧工會平臺統(tǒng)籌，N個特色市、縣服務(wù)子平臺協(xié)同），實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和優(yōu)勢互補。

▲智能監(jiān)測：搭建省級管理駕駛艙，實時監(jiān)測APP訪問量、職工需求熱力圖等18項指標，為服務(wù)資源調(diào)配提供數(shù)據(jù)支撐，確保各級工會能夠在統(tǒng)一平臺上高效協(xié)同開展工作，提升工會工作的整體效能。

（四）打造服務(wù)資源融通體系。

▲能力共享：依托全總數(shù)據(jù)接口，向市、縣工會開放會員畫像、需求分析等數(shù)據(jù)服務(wù)能力，支持基層工會直接調(diào)用“積分商城”“電子書屋”等標準化組件，避免重復(fù)開發(fā)，有效釋放基層工會活力。

▲全流程管理：基于全總服務(wù)地圖，創(chuàng)新構(gòu)建河北工會“三級服務(wù)網(wǎng)格”，打造“需求上報—資源匹配—服務(wù)落地”全流程閉環(huán)管理體系，實現(xiàn)服務(wù)需求精準識別、資源高效匹配。

四、經(jīng)驗啟示

▲“融合”降低開發(fā)建設(shè)成本：復(fù)用“職工之家”APP通用功能，通過“原生APP插件化”開發(fā)模式“零代碼”部署，大幅降低單獨開發(fā)建設(shè)成本。

▲“融合”提高建設(shè)效率：“職工之家”APP具備成熟的開發(fā)模式和豐富的功能模塊，通過“融合”，省級工會能夠迅速完成技術(shù)對接，實現(xiàn)相關(guān)應(yīng)用的快速搭建與部署，提升了數(shù)智工會建設(shè)的整體效能。

▲“融合”促進可持續(xù)：“職工之家”APP的持續(xù)升級能夠為地方工會提供穩(wěn)定的更新迭代基礎(chǔ)，省級工會數(shù)智平臺與全總資源實現(xiàn)深度融合，借助全總優(yōu)質(zhì)資源，上下資源共享、共同推動，確保了技術(shù)更新與服務(wù)優(yōu)化的持續(xù)性。