一、案例概述

近年來，新疆庫爾勒市總工會聚焦神州汽車城商圈內(nèi)汽車銷售、快遞物流、電商零售等418家非公小微企業(yè)，精準(zhǔn)錨定職工服務(wù)需求與企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，牽頭打造兩層樓共2500平方米的共享職工之家，包含工會驛站、共享會客廳、商圈“楓橋經(jīng)驗”職工法律服務(wù)站、工匠人才創(chuàng)新工作室等七大服務(wù)功能，通過“共建資源、共用功能、共管運(yùn)維”三維模式，推動職工之家從單一服務(wù)窗口，升級為非公小微企業(yè)會員服務(wù)主陣地，實現(xiàn)服務(wù)職工、凝聚會員、賦能商圈發(fā)展的綜合效能躍升。

共享職工之家活動陣地—共享會客廳剪影

二、針對問題

▲陣地功能薄弱。商圈職工之家以企業(yè)原辦公場所為載體，功能布局零散，未能形成“一站式”服務(wù)體系，難以承載會員聚集、資源整合的核心需求。

▲會員覆蓋不足。商圈內(nèi)小微企業(yè)門店、職工流動性強(qiáng)，傳統(tǒng)“企業(yè)集中入會”模式適配性差，職工對工會組織認(rèn)知不足，導(dǎo)致組織覆蓋面窄。

▲資源整合乏力。商圈內(nèi)企業(yè)存在競爭關(guān)系，跨企業(yè)資源共享意愿低；政務(wù)服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)、職業(yè)技能提升與企業(yè)、職工需求銜接不緊密，服務(wù)與賦能效能被稀釋。

三、主要做法

（一）協(xié)同整合資源，筑牢非公服務(wù)陣地。

▲會企聯(lián)動籌資源。工會作為核心主體，聯(lián)合商圈內(nèi)28家汽車銷售、維修、服務(wù)企業(yè)，制定《陣地共建方案》，整合街道社區(qū)、行業(yè)部門及企業(yè)資源，從經(jīng)費(fèi)、人員、場地、服務(wù)功能等方面給予全方位保障，形成“會企政社”四方共建格局。

▲功能聚焦非公需求。圍繞職工“就業(yè)有支持、休息有場所、交流有平臺”需求，劃分會員登記區(qū)、活動區(qū)、服務(wù)區(qū)等6大功能板塊，特設(shè)汽車維修技術(shù)交流區(qū)，搭建共享職工培訓(xùn)基地，精準(zhǔn)匹配行業(yè)屬性。

（二）聚焦職工需求，激活陣地服務(wù)價值。

▲入會服務(wù)全覆蓋。通過“共享職工之家+企業(yè)”雙路徑開展商圈職工現(xiàn)場入會專項行動，發(fā)展會員2000余名。陣地設(shè)“入會服務(wù)專區(qū)”，結(jié)合日?；顒娱_辦會員權(quán)益宣傳小課堂；聯(lián)合企業(yè)推出“入會邀約”，新會員享陣地專屬權(quán)益。累計服務(wù)會員千余人次，會員滿意率達(dá)95%。

企業(yè)職工在共享職工之家填寫入會登記表

▲日常服務(wù)場景化。依托“共享職工之家”共建“會員服務(wù)延伸點(diǎn)”，實現(xiàn)“生活+職業(yè)+政務(wù)”一站式服務(wù)。工會聯(lián)動社區(qū)、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)，提供家政咨詢、健康講座、職業(yè)規(guī)范指導(dǎo)、職業(yè)幫扶等服務(wù)；同步整合新車落戶、二手車過戶等40項車管高頻政務(wù)服務(wù)。聯(lián)合商圈周邊社區(qū)文化站、公益文化機(jī)構(gòu)，每月設(shè)定不同主題開展活動，全年會員參與率占比超50%，進(jìn)一步強(qiáng)化了陣地黏性。

▲創(chuàng)新動能實效化。依托陣地掛牌“神州汽車城共享職工培訓(xùn)基地”，內(nèi)設(shè)工匠人才創(chuàng)新工作室，成功打破企業(yè)間技術(shù)交流壁壘，帶動商圈技術(shù)工人研發(fā)出“新能源汽車故障診斷優(yōu)化”等8項創(chuàng)新成果；推行“工匠帶徒”機(jī)制，培育青年技術(shù)骨干20余名，吸納70余名技術(shù)型職工入會，形成“創(chuàng)新—育才—聚會員”良性循環(huán)。

工匠人才創(chuàng)新工作室開展技術(shù)交流活動現(xiàn)場

（三）健全運(yùn)維機(jī)制，保障陣地長效運(yùn)轉(zhuǎn)。

▲明確保障制度。制定《共享職工之家管理辦法》，明確開放時間，規(guī)范人員管理、經(jīng)費(fèi)使用等，確保陣地規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。工會、街道、企業(yè)設(shè)立三方管理小組，配備專職管理員3名，走訪調(diào)研陣地使用及服務(wù)改進(jìn)方向。

▲數(shù)字化精細(xì)管理。搭建“共享職工之家”線上服務(wù)小程序，實現(xiàn)培訓(xùn)報名、活動預(yù)約、政策查詢、意見反饋等功能“一鍵直達(dá)”，提升服務(wù)便捷度與效率。

四、經(jīng)驗啟示

▲堅持陣地建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合。融入產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以陣地凝聚職工、服務(wù)發(fā)展，打造實用職工之家。

▲以精準(zhǔn)服務(wù)賦能職業(yè)發(fā)展。優(yōu)化服務(wù)精準(zhǔn)便捷性，從基礎(chǔ)保障向職業(yè)賦能轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)職工歸屬感。

▲緊扣企業(yè)需求推動多方協(xié)同。聚焦企業(yè)需求，推動政企社企工匠聯(lián)動，提升陣地效能、彰顯工會擔(dān)當(dāng)。