一、案例概述

浙江金華義烏市場工會聚焦國際貿(mào)易格局變化下引起的市場職工、經(jīng)營戶思想波動、信心不足和歸屬感不強(qiáng)等問題，通過打造多元場景、整合多方資源、推動服務(wù)延伸，幫助市場職工、經(jīng)營戶認(rèn)清貿(mào)易形勢、提振發(fā)展信心、增強(qiáng)集體認(rèn)同，努力構(gòu)建國際商貿(mào)“大思政”工作體系。

“中國工人大思政課”外貿(mào)企業(yè)宣講活動

二、針對問題

▲適配新形勢不足。灌輸式宣講難以有效幫助市場職工、經(jīng)營戶及時認(rèn)清外部貿(mào)易波動、業(yè)態(tài)形式迭代帶來的新形勢。

▲應(yīng)對復(fù)雜狀態(tài)乏力。單一工會視角，缺乏針對性和全面性，難以應(yīng)對商戶焦慮與信心交織的復(fù)雜狀態(tài)。

▲重點群體歸屬感欠缺。傳統(tǒng)工會陣地吸引力不足，市場職工（經(jīng)營戶）等群體缺乏體驗感和歸屬感。

三、主要做法

（一）打造多元場景，幫助商戶認(rèn)清貿(mào)易形勢。

▲創(chuàng)新形式打造互動場景。按照就地、就近、就便原則，選派工會干部下沉國際商貿(mào)城、服裝城等一線，每周圍繞政策法規(guī)、安全生產(chǎn)、商務(wù)禮儀開展“開市十分鐘宣講”；每季組織優(yōu)秀商戶分享生意經(jīng)、思想感悟，通過互動交流切實掌握商戶思想動態(tài)。

▲聚焦痛點打造互助場景。開展“工會干部兩問大走訪”，問一問市場所需、問一問商戶所難，邀請經(jīng)濟(jì)專家上門講解“品牌溢價對沖關(guān)稅”“開拓多國規(guī)避關(guān)稅”成功案例，通過解決商戶堵點痛點難題，提升商戶對工會信賴度。

▲借勢借力打造護(hù)航場景。聯(lián)合商務(wù)、高校、跨境電商行業(yè)協(xié)會組建“護(hù)航聯(lián)盟”，每月發(fā)布國際貿(mào)易價格指數(shù)、景氣指數(shù)等23個分項指數(shù)，全面分析國際對華貿(mào)易走勢，與商戶一起共渡難關(guān)、主動拓市。

（二）整合多方資源，堅定市場職工經(jīng)營信心。

▲文化浸潤樹信心。工會牽頭在國際商貿(mào)城核心區(qū)打造“信義文化長廊”，展現(xiàn)歷代義商誠信、仁義、愛國等高尚品質(zhì)。將“雞毛換糖”、誠信經(jīng)營等典型事跡編排為文藝作品，由“市場文藝輕騎兵”每月直達(dá)商城巡演。

義烏市場外籍調(diào)解員

▲內(nèi)外聯(lián)動增信心。建立“以外調(diào)外、以內(nèi)聯(lián)外”糾紛調(diào)解機(jī)制，引導(dǎo)200余名外籍人士加入“國際老娘舅”“市場調(diào)解員”隊伍，伊朗“洋娘舅”化解涉外貿(mào)易糾紛120余起。

▲共克時艱傳信心。組織80余名標(biāo)桿商戶開展“義企拓市場”復(fù)盤會，現(xiàn)場復(fù)盤如何打通東盟市場通道、如何構(gòu)建海外運(yùn)營體系，讓務(wù)實進(jìn)取、正直敢闖、開放共贏的義商精神代代相傳。

（三）推動服務(wù)延伸，強(qiáng)化市場工會思政引領(lǐng)。

▲拓展工會陣地。在國際商貿(mào)城市場舉辦“愛心托班”“小候鳥夏令營”“外語交流角”，向市場職工、外籍商戶及子女介紹“一帶一路”、講好“中國故事”，幫助其更好地融入市場。

義烏市場工會打造外語學(xué)習(xí)基地

▲強(qiáng)化平臺聯(lián)動。聯(lián)合海關(guān)、商務(wù)、工商學(xué)院等部門設(shè)立“摩洛哥義烏商學(xué)院”，開展線上創(chuàng)業(yè)沙龍、師徒結(jié)對、跨境直播培訓(xùn)活動528場，服務(wù)外來商戶超3萬戶。

▲推廣數(shù)字應(yīng)用。設(shè)立工會服務(wù)點，宣傳“職工之家”APP使用，指導(dǎo)市場職工（經(jīng)營戶）通過“職工之家”APP領(lǐng)取暖心禮包、免費(fèi)療休養(yǎng)券、免費(fèi)體檢券等，傳遞工會維護(hù)權(quán)益、服務(wù)職工的正面形象。

四、經(jīng)驗啟示

▲打造多元場景。緊貼形勢任務(wù)打造互動課堂，能夠更清晰、準(zhǔn)確地幫助市場職工（經(jīng)營戶）認(rèn)清形勢，直面國際貿(mào)易困境。

▲整合多方資源。發(fā)揮好工會職能，主動融入社會治理網(wǎng)格，有利于營造文明和諧的營商氛圍，堅定市場職工（經(jīng)營戶）發(fā)展信心。

▲推動服務(wù)延伸。做好線下服務(wù)的同時，積極拓展工會網(wǎng)上平臺，以生動鮮活的方式提升思想教育的時代感、吸引力和影響力。