一、案例概述

北京豐臺(tái)區(qū)總工會(huì)立足本地實(shí)際，以“突出全域覆蓋、突出一線職工、突出作用發(fā)揮”為重點(diǎn)，通過優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)制度保障、強(qiáng)化培訓(xùn)激勵(lì)、注重科技賦能，構(gòu)建了一支以一線職工為主體，覆蓋全區(qū)各街鎮(zhèn)及重點(diǎn)行業(yè)，反應(yīng)靈敏、工作高效的勞動(dòng)領(lǐng)域信息員隊(duì)伍。

豐臺(tái)區(qū)總工會(huì)勞動(dòng)領(lǐng)域信息員隊(duì)伍建設(shè)工作會(huì)

二、針對(duì)問題

▲隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。原有信息員以工會(huì)干部為主，且數(shù)量不足，難以覆蓋不同領(lǐng)域的勞動(dòng)者群體，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患能力不強(qiáng)，8小時(shí)外的信息監(jiān)測(cè)、報(bào)送不及時(shí)。

▲信息傳遞不暢。主要依賴工會(huì)渠道并逐級(jí)上報(bào)，來源單一且速度慢，信息傳遞過程中易出現(xiàn)延誤、失真等情況。

▲預(yù)警能力不足。信息員管理、激勵(lì)等制度機(jī)制不健全，不能充分調(diào)動(dòng)積極性，專業(yè)素養(yǎng)有參差，作用發(fā)揮受限。

三、主要做法

（一）突出全面覆蓋，確保安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)織密織牢。

▲強(qiáng)化區(qū)域行業(yè)全覆蓋。召開區(qū)信息員隊(duì)伍建設(shè)工作會(huì)進(jìn)行專題部署，壓實(shí)各街鎮(zhèn)和重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)責(zé)任，確保信息員在各街鎮(zhèn)、園區(qū)及重點(diǎn)行業(yè)、較大規(guī)模企業(yè)全覆蓋。今年以來，全區(qū)信息員數(shù)量持續(xù)增加，規(guī)模達(dá)到原有信息員總數(shù)的3.5倍。

▲強(qiáng)化重要時(shí)段全覆蓋。在重要節(jié)日和重要節(jié)點(diǎn)，通過發(fā)送提醒短信，提示信息員加強(qiáng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、重要輿情、突出風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注，及時(shí)主動(dòng)報(bào)送信息，為相關(guān)部門提前介入、有效處置提供依據(jù)。

▲強(qiáng)化教育培訓(xùn)全覆蓋。針對(duì)信息員分布廣、較分散的特點(diǎn)，以街鎮(zhèn)為主體，同時(shí)考慮其職業(yè)特性，采取小班制、上門授課模式，分批開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信息員業(yè)務(wù)能力和水平。

（二）突出一線職工，確保風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

▲著力發(fā)展一線職工。聚焦原有信息員以工會(huì)干部為主，堅(jiān)持重心下沉，持續(xù)優(yōu)化結(jié)構(gòu)，在一線職工中大力發(fā)展信息員，目前全區(qū)信息員中一線職工占比近九成。聚焦8小時(shí)外信息報(bào)送不及時(shí)，重點(diǎn)在新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者、戶外勞動(dòng)者、綜治網(wǎng)格員、商超職工等“早起晚歸人”中發(fā)展信息員，有效拓展信息來源，提升信息報(bào)送效能。

▲著力規(guī)范隊(duì)伍管理。制定實(shí)施信息員管理辦法，通過“基層工會(huì)推薦—有關(guān)部門協(xié)助—區(qū)總工會(huì)復(fù)核確認(rèn)”的方式嚴(yán)把入口關(guān)，通過“強(qiáng)化培訓(xùn)—日常管理—效果評(píng)估”等環(huán)節(jié)暢通退出機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息員的全周期動(dòng)態(tài)管理。建立實(shí)施信息報(bào)送制度，明確報(bào)送內(nèi)容、時(shí)限和方式，確保信息及時(shí)、規(guī)范、高效流轉(zhuǎn)。

▲著力完善激勵(lì)機(jī)制。制定信息員獎(jiǎng)勵(lì)辦法，細(xì)化獎(jiǎng)勵(lì)原則、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、審批流程等。設(shè)立專項(xiàng)資金，以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)方式激發(fā)信息員工作積極性與信息報(bào)送熱情。

六里橋街道保障務(wù)工人員權(quán)益法律宣講會(huì)

（三）突出作用發(fā)揮，確保風(fēng)險(xiǎn)隱患迅速處置。

▲搭建智能報(bào)送平臺(tái)。注重科技賦能，投入專項(xiàng)資金構(gòu)建區(qū)級(jí)信息報(bào)送系統(tǒng)，支持信息員通過線上渠道直接向區(qū)級(jí)專管員報(bào)送信息，為信息收集傳遞工作提供穩(wěn)定、高效的技術(shù)支持。

▲快速響應(yīng)協(xié)同處置。注重協(xié)同聯(lián)動(dòng)，針對(duì)信息員上報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，專管員即時(shí)響應(yīng)，分析研判并向地方聯(lián)動(dòng)機(jī)制成員單位通報(bào)，共同開展信息核查與聯(lián)合處置工作，及時(shí)化解潛在矛盾問題，保障職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

▲維護(hù)權(quán)益化解矛盾。區(qū)總工會(huì)根據(jù)信息員排查上報(bào)的問題，及時(shí)推動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，提供法律咨詢與援助服務(wù)。2025年8月至今，累計(jì)接待法律咨詢256人次，成功調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議175件，實(shí)現(xiàn)了從風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)到介入處置的有效銜接，全面提升勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)隱患化解的主動(dòng)性與時(shí)效性。

信息員隊(duì)伍職工志愿服務(wù)

四、經(jīng)驗(yàn)啟示

▲堅(jiān)持重心下沉，延伸感知觸角。重視發(fā)展一線職工作為信息員，使其能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和感知苗頭性、傾向性問題。

▲深化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升處置效能。發(fā)揮地方聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用，加強(qiáng)與黨政部門、平臺(tái)企業(yè)等協(xié)作，形成風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)控合力。

▲健全制度體系，保障規(guī)范長(zhǎng)效。建立信息員全流程閉環(huán)管理機(jī)制，確保隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范、信息高效收集。