趙春青/圖 ?樂(lè)群/文

花費(fèi)15元清洗價(jià)值百萬(wàn)元的車(chē)輛，卻遭無(wú)人洗車(chē)機(jī)刮傷，前保險(xiǎn)杠、輪眉等多處受損，維修報(bào)價(jià)上萬(wàn)元——據(jù)浙江電視臺(tái)報(bào)道，近日，浙江杭州的盧女士遇此糟心事，運(yùn)營(yíng)方稱(chēng)無(wú)人洗車(chē)機(jī)本身就有風(fēng)險(xiǎn)，表示最多只能賠付5000元。目前，涉事無(wú)人洗車(chē)機(jī)已被停機(jī)檢修。

無(wú)人洗車(chē)機(jī)省去了人工成本，使用起來(lái)方便快捷，受到不少車(chē)主青睞，市場(chǎng)覆蓋率不斷提升。與此同時(shí)，因維護(hù)缺失、技術(shù)短板等導(dǎo)致的刮擦事故也屢屢發(fā)生，讓一些消費(fèi)者蒙受了損失，一定程度上破壞了無(wú)人經(jīng)濟(jì)的口碑、消耗了消費(fèi)者的信任。作為快速崛起的新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，無(wú)人洗車(chē)是科技讓生活更美好、更高效的縮影，未來(lái)需要進(jìn)一步精細(xì)化發(fā)展，如強(qiáng)化設(shè)備準(zhǔn)入安全檢查，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)技術(shù)維保，切實(shí)履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)等，實(shí)現(xiàn)“無(wú)人服務(wù)有人兜底”。一些新型消費(fèi)業(yè)態(tài)在發(fā)展過(guò)程中，技術(shù)也許難免有不完美之處，但誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)的服務(wù)，未嘗不是一種暖心彌補(bǔ)。