北京日?qǐng)?bào)記者 何蕊

春節(jié)假期，清華大學(xué)藝術(shù)博物館年度特展“中國(guó)之中：中原古代文明精粹”迎來(lái)觀展熱潮，該館每天舉辦四場(chǎng)公益講解，帶觀眾飽覽中原珍寶。郭冬梅是展覽志愿講解組組長(zhǎng)，雖然春節(jié)假期不承擔(dān)講解任務(wù)，但她幾乎天天在崗，做志愿者背后的“志愿者”。

大年初三上午9點(diǎn)，清華藝博開(kāi)門迎客。郭冬梅身穿橙色志愿者服，早早等候在“中國(guó)之中”展廳門口?！澳茫?0點(diǎn)有藝博志愿者的公益講解，如果時(shí)間允許，歡迎您跟隨我們的志愿者一起觀展。”趁著講解還沒(méi)開(kāi)始，郭冬梅一邊熱情地向觀眾預(yù)告講解服務(wù)，一邊巡視展廳。在清華藝博做了兩年多的志愿者，她積累了不少經(jīng)驗(yàn)，“開(kāi)場(chǎng)前，我會(huì)在展廳轉(zhuǎn)一圈兒，預(yù)估聽(tīng)講解的人數(shù)，決定要不要給講解員配擴(kuò)音器?！?/p>

有時(shí)還需要隨機(jī)應(yīng)變。節(jié)日期間，研學(xué)講解團(tuán)數(shù)量有所增加。“為了保障所有觀眾都能收獲較好的觀展體驗(yàn)，我會(huì)隨時(shí)觀察各個(gè)團(tuán)的講解進(jìn)展，及時(shí)協(xié)調(diào)可能出現(xiàn)的扎堆情況?！惫放e例，出土于賈湖遺址的骨笛和龜甲是展覽的熱門打卡點(diǎn)，多個(gè)團(tuán)隊(duì)扎堆的時(shí)候，她就會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，做好觀眾的疏導(dǎo)和引流。

“這場(chǎng)講解人多，跟不上不要緊，可以先看看展牌，內(nèi)容也很精彩?！薄靶∨笥眩灰谡箯d里跑鬧，跟好家長(zhǎng)?！薄翱蠢哿丝梢缘秸箯d中部的長(zhǎng)椅上歇腳，不到一小時(shí)后還有一場(chǎng)講解。”展廳的聚光燈外，郭冬梅默默守護(hù)著一場(chǎng)場(chǎng)講解順利進(jìn)行。

作為志愿講解組組長(zhǎng)，郭冬梅管理著60多人的講解團(tuán)隊(duì)，從講解資料的編輯撰寫(xiě)，到講解老師的招募、考核試講，再到講解場(chǎng)次安排，都要親力親為?！敖M員講解熱情很高，每個(gè)講解場(chǎng)次都需要搶?！彼χf(shuō)，春節(jié)假期，她把珍貴的講解機(jī)會(huì)讓給組員，自己“退居二線”做好后勤保障。

“因?yàn)闊釔?ài)，所以堅(jiān)守?！惫氛f(shuō)，“與觀眾和志愿者一起過(guò)年，也很有意義！”