李法明/圖 陳曦/文

據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，河南漯河某物業(yè)堅(jiān)持5年的“免費(fèi)接娃”服務(wù)近日火出圈。每天下午放學(xué)時間，由物業(yè)管家、保安、維修師傅組成的“小學(xué)生護(hù)送隊(duì)”準(zhǔn)時出現(xiàn)在學(xué)校門口，點(diǎn)名、拍照發(fā)到家長群、列隊(duì)帶回小區(qū)。此外，該物業(yè)還將職工食堂向業(yè)主開放，對70歲以上老人半價；設(shè)立“便民服務(wù)日”，免費(fèi)沖洗地墊、清洗空調(diào)濾網(wǎng)等，與業(yè)主“雙向奔赴”。

“建議全國推廣”“這才是我們需要的物業(yè)”……網(wǎng)友留言中，有無奈也有期盼。一直以來，一些地方的物業(yè)服務(wù)滿意度低、物業(yè)費(fèi)收繳難、公共收益成“糊涂賬”等問題，頻頻引發(fā)討論。河南這家物業(yè)之所以出圈，源于其在做好基礎(chǔ)服務(wù)之外，還能兼顧到業(yè)主更多的“急難愁盼”，不斷拓展服務(wù)場景。剛結(jié)束的全國兩會上，將“物業(yè)管理”統(tǒng)一為“物業(yè)服務(wù)”的建議被住建部所采納，《物業(yè)管理?xiàng)l例》將迎來修改。愿整個行業(yè)以此為契機(jī)，校正自身定位，汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，真正把服務(wù)做到業(yè)主心坎上，讓“好房子”配上“好物業(yè)”，推動“住有所居”邁向“住有優(yōu)居”。