中工網(wǎng)評(píng)論員 張雪

據(jù)央廣網(wǎng)等媒體報(bào)道，近日，河南漯河一家物業(yè)公司因一段視頻引發(fā)廣泛關(guān)注。視頻中，身著制服的物業(yè)人員舉著標(biāo)牌在校門口等候接孩子，現(xiàn)場點(diǎn)名、拍照發(fā)至家長群，隨后列隊(duì)將孩子們帶回小區(qū)。該物業(yè)公司專門組建了一支由物業(yè)管家、保安和維修師傅構(gòu)成的“小學(xué)生護(hù)送隊(duì)”，每日為業(yè)主提供接娃服務(wù)，已持續(xù)五年。

“這才是我們需要的物業(yè)！”

“建議全國推廣”

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網(wǎng)友們的呼聲，道出了雙職工家庭“接娃難”的現(xiàn)實(shí)困難，也透露出對物業(yè)多一些類似服務(wù)的期待。

在很多人印象里，物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，往往只有“收費(fèi)”與“被管”——業(yè)主抱怨“只管收錢不辦事”，物業(yè)覺得“眾口難調(diào)真委屈”。上述公司之所以贏得一片好評(píng)，關(guān)鍵在于做到了“主動(dòng)服務(wù)”——針對業(yè)主“接娃難”的痛點(diǎn)積極作為，不計(jì)較這是否在自己應(yīng)該服務(wù)的范圍內(nèi)。

向業(yè)主開放物業(yè)職工食堂、免費(fèi)婚慶布置服務(wù)、社區(qū)圖書館……樁樁件件，都落在了業(yè)主心坎上。當(dāng)家長看到孩子被安全接回的照片，當(dāng)老人在物業(yè)食堂吃上熱騰騰的半價(jià)飯菜，當(dāng)新婚夫婦看到鋪滿道路的紅毯與鮮花，他們收獲的不只是便利，更是一份“被放在心上”的尊重與溫情。這股暖意，也會(huì)自然而然地化為對物業(yè)工作的支持和信任。

“建議全國推廣”，并非要求每一家物業(yè)都如此投入額外的人力物力去拓展服務(wù)，而是希望這種主動(dòng)服務(wù)、用行動(dòng)建立信任的思路和做法能夠得到推廣。當(dāng)越來越多的物業(yè)愿意去做這些溫暖人心的“分外之事”，我們距離里仁為美、守望相助的理想社區(qū)生活，會(huì)更進(jìn)一步。