據(jù)1月30日中新社報道，近日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱浙江杭州某黃金店違規(guī)使用“鬼秤”坑騙顧客。當?shù)厥袌霰O(jiān)管局發(fā)布情況通報稱，2023年11月27日，某黃金店內(nèi)交易雙方發(fā)生糾紛，顧客稱在賣出黃金時遇到稱重缺斤少兩情況。執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場調(diào)查，并對涉案的電子秤進行送檢，經(jīng)技術機構鑒定，該電子秤不合格且存在違法改裝。目前已對該電子秤予以沒收并對商家罰款22000元。

“鬼秤”并不少見，但金店使用“鬼秤”，實在讓人驚愕。監(jiān)管部門的查處坐實了網(wǎng)友的舉報，也坐實了金店使用“鬼秤”坑害消費者的行為，給黃金零售回收業(yè)以及相應的市場監(jiān)管提了個醒。

黃金是貴金屬，近年來其價格一直在高位運行，普通首飾動輒每克五六百元，一些知名品牌的某種工藝、款式的首飾價格甚至高達每克上千元，黃金回收的價格也在每克四五百元。金店使用“鬼秤”，不論是在回收黃金時讓克數(shù)“縮水”，還是銷售時“缺斤少兩”，都會讓消費者遭受不小的損失。

缺斤少兩是典型的消費欺詐行為，也是被相關法律法規(guī)重點規(guī)制的違法侵權行為。根據(jù)計量法及計量法實施細則的規(guī)定，對制造、銷售、使用以欺騙消費者為目的的計量器具的單位和個人，沒收其計量器具和全部違法所得，可并處2000元以下的罰款；構成犯罪的，對個人或者單位直接責任人員，依法追究刑事責任。消費者權益保護法明確：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

就此而言，監(jiān)管部門不僅要查處涉案金店使用“鬼秤”的行為，還應引導消費者依法索賠，更應進一步調(diào)查市場上各領域存在的“鬼秤”現(xiàn)象。在一些農(nóng)貿(mào)市集、商超等場所，電子秤被動手腳已經(jīng)不是秘密，相關部門有必要以此案為契機，整頓市場，讓作弊商家付出必要的法律代價，充分釋放監(jiān)管的懲戒、震懾、警示、教育效應，為消費者營造規(guī)范、誠信、公平、放心的消費環(huán)境。