●觀點

要主動融入“人工智能+”行動，以更加積極的狀態(tài)迎接人工智能時代帶給勞動者的新機遇，鍛造新技能、開辟新賽道、實現(xiàn)新價值。

國務(wù)院今年8月發(fā)布的《關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》（以下簡稱《意見》），旨在加快推動人工智能與經(jīng)濟社會各行業(yè)各領(lǐng)域的廣泛深度融合，從而推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。作為人工智能時代技術(shù)發(fā)展的親歷者、參與者與受益者，勞動者正經(jīng)歷著技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、綠色經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)升級等人工智能先進技術(shù)形成的更高效率、更可持續(xù)、更具創(chuàng)造力的生產(chǎn)力形態(tài)轉(zhuǎn)變。通過生產(chǎn)技術(shù)的革命性突破與生產(chǎn)要素的創(chuàng)新性配置，勞動者的生產(chǎn)方式、工作形態(tài)、技術(shù)需求、生活方式都在發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變，要主動融入“人工智能+”行動，以更加積極的狀態(tài)迎接人工智能時代帶給勞動者的新機遇，鍛造新技能、開辟新賽道、實現(xiàn)新價值。

“人工智能+”行動帶來新機遇。人工智能能夠為勞動者賦能、為工作提效，其接管了大量重復(fù)性、流程化的體力和腦力勞動，可以促進勞動者從事更具有創(chuàng)造性和決策性的工作。《意見》明確提出要“創(chuàng)造更加智能的工作方式”，既要在勞動力緊缺、環(huán)境高危崗位推廣智能應(yīng)用，減少高強度、高風(fēng)險勞動；也要培育“智能代理”等新工作形態(tài)，催生數(shù)據(jù)標(biāo)注師、智能訓(xùn)練師、人機協(xié)作工程師等新職業(yè)。在工業(yè)領(lǐng)域，人工智能將優(yōu)化生產(chǎn)工藝、實現(xiàn)供應(yīng)鏈智能協(xié)同，讓勞動者從重復(fù)操作中解放出來，聚焦更具創(chuàng)造性的環(huán)節(jié)；在服務(wù)業(yè)，智能終端、智能體的廣泛應(yīng)用將拓展服務(wù)場景，讓勞動者服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效；在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，智能農(nóng)機、農(nóng)業(yè)機器人也會讓勞作變得更輕松。 因此，“人工智能+”行動將通過技術(shù)賦能千行百業(yè)，正在從職業(yè)分類、工作價值、就業(yè)模式等方面為勞動者創(chuàng)造新機遇，推動就業(yè)市場向高端化、多元化升級。把握好這些新機遇，勞動者就能在職業(yè)發(fā)展中擁有更多可能性。

其一，勞動者應(yīng)主動提升工作技能，學(xué)習(xí)人工智能新技術(shù)。對勞動者而言，主動提升工作技能、學(xué)習(xí)人工智能新技術(shù)，是拓寬未來職業(yè)發(fā)展路徑的必然選擇。在這一過程中，應(yīng)以人為主導(dǎo)，以AI為賦能，在人機協(xié)同中，實現(xiàn)從“被動執(zhí)行”到“主動創(chuàng)造”的職業(yè)蛻變。人工智能對勞動者的技能提出了更高要求，各地政府應(yīng)大力支持開展人工智能技能培訓(xùn)，鼓勵全民積極學(xué)習(xí)人工智能新技術(shù)，為勞動者提升技能創(chuàng)造各種有利條件。一方面，勞動者要補齊“人工智能通識”短板。無論是車間工人、辦公室職員，還是服務(wù)業(yè)從業(yè)者，都應(yīng)主動學(xué)習(xí)人工智能的基本原理、常用工具的使用方法，如了解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的操作邏輯、掌握智能辦公軟件的高效功能、熟悉服務(wù)領(lǐng)域智能終端的應(yīng)用場景。很多企業(yè)、行業(yè)協(xié)會已開始組織免費培訓(xùn)，政府也在積極推進人工智能全學(xué)段教育和全社會通識教育，勞動者要珍惜這些寶貴的學(xué)習(xí)機會。另一方面，勞動者要善于利用“人機協(xié)同專業(yè)技能”長板。通過深耕“智能裝備操作與維護”，成為能駕馭智能機械臂、智能生產(chǎn)線的技術(shù)大拿；聚焦智能服務(wù)場景設(shè)計與優(yōu)化，用人工智能工具提升服務(wù)質(zhì)量；通過學(xué)習(xí)智能數(shù)據(jù)分析與決策，用數(shù)據(jù)驅(qū)動團隊效率提升。各地應(yīng)通過構(gòu)建領(lǐng)軍人才培養(yǎng)新模式給予青年勞動者更大施展空間，讓勞動者通過不斷學(xué)習(xí)與探索人工智能新知識與新技術(shù)，在智能時代為自己找到“一席之地”。

其二，勞動者應(yīng)積極參與創(chuàng)新，在人機協(xié)同中創(chuàng)造新價值。人工智能是工具，而勞動者的創(chuàng)造力、判斷力、情感溫度，是人工智能無法替代的核心優(yōu)勢。首先，工作在生產(chǎn)一線的勞動者可以結(jié)合多年積累的工作經(jīng)驗，探索人機協(xié)同的新型組織架構(gòu)和管理模式，不斷優(yōu)化智能生產(chǎn)工藝，并通過調(diào)整智能算法簡化智能裝備的操作流程，讓人工智能更貼合實際生產(chǎn)需要。其次，勞動者可發(fā)揮情感溝通優(yōu)勢，將智能終端提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，升級為有溫度的個性化服務(wù)，讓服務(wù)體現(xiàn)更多的情緒價值。另外，在日常工作中，勞動者可主動嘗試“智能工具+傳統(tǒng)經(jīng)驗”的融合創(chuàng)新，利用智能化數(shù)據(jù)分析客戶需求，制定更加精準(zhǔn)的服務(wù)方案，發(fā)揮人機結(jié)合的重要價值。勞動者要以人的“創(chuàng)意、決策、情感”為核心，以機器的“效率、數(shù)據(jù)、迭代”為工具，在“分工—協(xié)作—優(yōu)化—創(chuàng)新”的循環(huán)中，不斷拓展價值邊界，使機器成為勞動者的“智慧助手”，共同創(chuàng)造出新的價值。

其三，人工智能時代更應(yīng)關(guān)注勞動者權(quán)益保障。首先，應(yīng)加強人工智能時代勞動者的工作風(fēng)險評估，減少人工智能對就業(yè)的沖擊，不斷完善符合人工智能時代人才職業(yè)屬性和崗位特點的勞動者能力多元化評價體系，支持企業(yè)規(guī)范用好股權(quán)、期權(quán)等中長期激勵方式，充分調(diào)動勞動者工作的積極性和創(chuàng)造性。其次，在企業(yè)推進智能化改造過程中，勞動者可通過工會等渠道，向企業(yè)提出“技能培訓(xùn)配套”“崗位調(diào)整保障”等合理訴求，確保智能化改造不損害勞動者的合法權(quán)益，通過集體協(xié)商等方式為勞動者爭取合理的薪酬回報和職業(yè)發(fā)展空間，使勞動者的技能提升、收入增長與職業(yè)晉升形成良性循環(huán)。另外，整合政府、企業(yè)與高校研究院所等各類資源，通過技能升級與職業(yè)轉(zhuǎn)型構(gòu)建AI技能培訓(xùn)生態(tài)，支持企業(yè)與高校共建實訓(xùn)基地，在職業(yè)院校增設(shè)“AI+制造”“AI+醫(yī)療”等交叉專業(yè)，同時針對低技能勞動者開展AI操作基礎(chǔ)培訓(xùn)，如智能設(shè)備使用、數(shù)據(jù)標(biāo)注等，為技術(shù)工人提供算法優(yōu)化、人機協(xié)作等進階課程，并支持勞動者考取AI數(shù)字化技能認(rèn)證，不斷提升勞動者的綜合素質(zhì)。

（作者單位：中國勞動關(guān)系學(xué)院）