“真沒想到，不用跑法院，在手機(jī)上就把問題解決了！”7月8日，提起前不久通過西安市蓮湖區(qū)“工會(huì)＋法院”線上調(diào)解平臺(tái)解決的勞動(dòng)爭(zhēng)議，農(nóng)民工李師傅仍感慨不已。

2025年5月，李師傅因工資拖欠問題與陜西一保安服務(wù)公司產(chǎn)生糾紛。原本打算起訴，但因家距離法院較遠(yuǎn)，往返奔波耗時(shí)費(fèi)力，一度讓他陷入焦慮。

后來，在工會(huì)和法院調(diào)解員的指導(dǎo)下，他通過手機(jī)登錄線上調(diào)解平臺(tái)，在家中便與企業(yè)完成了線上調(diào)解，達(dá)成和解協(xié)議，順利拿回了被拖欠的工資。

李師傅的經(jīng)歷，正是蓮湖區(qū)總工會(huì)創(chuàng)新勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解模式的一個(gè)縮影。2024年，蓮湖區(qū)總工會(huì)聯(lián)合區(qū)法院，在打造“工會(huì)＋法院”勞動(dòng)爭(zhēng)議訴前對(duì)接調(diào)解工作室的基礎(chǔ)上，引入線上調(diào)解平臺(tái)，通過“云端”調(diào)解，讓勞動(dòng)爭(zhēng)議化解更高效便捷。

過去，蓮湖區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議訴前調(diào)解往往需要當(dāng)事人多次往返法院。如今，勞動(dòng)者只需一部手機(jī)，就能在線提交申請(qǐng)、上傳材料、參與調(diào)解，實(shí)現(xiàn)“足不出戶解糾紛”。

“我們的目標(biāo)是把調(diào)解搬到線上，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓勞動(dòng)者少跑腿?！鄙徍^(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，勞動(dòng)者通過線上平臺(tái)提交申請(qǐng)后，工會(huì)和法院調(diào)解員會(huì)第一時(shí)間介入，通過視頻連線組織雙方協(xié)商。

“調(diào)解成功后，法院可在線進(jìn)行司法確認(rèn)，賦予調(diào)解協(xié)議法律效力?！鄙徍^(qū)人民法院立案庭負(fù)責(zé)人雷丹表示，該工作室近九成的案件都是通過線上調(diào)解平臺(tái)處理。平臺(tái)通過身份認(rèn)證系統(tǒng)確保當(dāng)事人身份真實(shí)，調(diào)解筆錄、協(xié)議及申請(qǐng)書可一鍵生成，保證了筆錄證據(jù)鏈的完整。

湖北籍農(nóng)民工胡冬（化名）對(duì)此深有感觸。2024年，他在西安從事外墻施工工程，工程結(jié)束后未能拿到相應(yīng)勞動(dòng)報(bào)酬，遂將企業(yè)訴至蓮湖區(qū)人民法院。

2025年春節(jié)前，調(diào)解員通過線上平臺(tái)組織調(diào)解，僅用一次視頻會(huì)議便促成雙方達(dá)成一致，胡冬順利拿到了4.9萬元工資?！熬€上調(diào)解既節(jié)省時(shí)間，又避免了路途遙遠(yuǎn)來回奔跑的問題，提供了極大便利。”胡冬說。

2024年，該工作室線上線下共成功調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛179件，為職工挽回經(jīng)濟(jì)損失近200萬元。

線上調(diào)解的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開專業(yè)的調(diào)解隊(duì)伍支撐。蓮湖區(qū)總工會(huì)組建了一支由法官、律師和工會(huì)干部組成的調(diào)解員團(tuán)隊(duì)，并通過常態(tài)化組織調(diào)解員觀摩庭審、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及交流研討等方式，持續(xù)提升隊(duì)伍化解矛盾糾紛的能力。

2025年，蓮湖區(qū)總工會(huì)還開展了“春風(fēng)助企”活動(dòng)，深入企業(yè)開展普法宣傳，引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)識(shí)集體協(xié)商和廠務(wù)公開民主管理的重要性，平衡企業(yè)發(fā)展與職工權(quán)益保障，從源頭減少勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生。

“‘工會(huì)＋法院’線上調(diào)解平臺(tái)，不僅是一條化解勞動(dòng)爭(zhēng)議的快速通道，更是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐。”蓮湖區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，區(qū)總工會(huì)將不斷完善“工會(huì)＋法院＋檢察院＋司法＋人社”勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制，推動(dòng)勞動(dòng)糾紛預(yù)防化解關(guān)口前移，暢通職工訴求反映和尋求幫助的渠道，形成工作合力，切實(shí)提升維護(hù)職工合法權(quán)益的服務(wù)質(zhì)效。

（陜西工人報(bào)全媒體記者 李旭東）