“真沒想到，拖欠了這么久的工錢，工會幫我要回來了！”當最后一筆5200元欠薪到賬時，曾在長沙縣春華鎮(zhèn)石家沖某工地務工的萬海濤對工會滿是感激。

一場因工程質量爭議陷入難局的欠薪糾紛，在湖南省長沙市長沙縣總工會“現場勘查+線上調解”模式下成功化解。縣總工會創(chuàng)新“雙軌調解”破解欠薪僵局，農民工歷時一年終獲1.7萬元血汗錢。長沙市人社局數據顯示，2024年建筑行業(yè)欠薪投訴中37%涉及工程質量問題。該案例為新型勞資糾紛提供了解決范本。

“施工偏差”成欠薪借口

農民工維權陷僵局

2024年2月至5月，萬海濤在湖南某建筑裝飾設計工程有限公司長沙縣春華鎮(zhèn)石家沖一工地務工，工作內容為木工裝修。完工后，該公司拖欠其工資32200元。雖經當地勞動監(jiān)察大隊介入追回10000元，但剩余22200元一直未支付，萬海濤多次討要未果。

一通“12351”電話，架起了調解的橋梁。

今年3月，長沙縣總工會收到12351工單后，立即指派調解員介入。調解員第一時間與萬海濤和該建筑裝飾設計工程有限公司聯系，詳細了解具體情況，梳理雙方訴求和爭議焦點。

“我是按照規(guī)范施工，偏差不是我的原因！”面對調解員，萬海濤拿出相關工作憑證，有些委屈。但企業(yè)方卻態(tài)度強硬，認為其施工的房梁及門面存在偏差，工程質量不達標，且以萬海濤未經驗收即離場，拒絕支付22000元工資。雙方各執(zhí)一詞，調解一度陷入僵局。

工會帶著專家現場“找真相”

“責任分擔”達成共識

面對困局，長沙縣總工會提出方案：現場勘查+線上調解雙軌推進。

為進一步查明事實，長沙縣總工會邀請建工領域專業(yè)人士及案件雙方當事人來到爭議工程所在地，經專業(yè)人士實地勘查，聽取雙方對糾紛詳細情況的說明，最終確認房梁及門面施工存在偏差。雖無法明確判定該偏差是否由萬海濤的木工施工直接導致，但也無法排除因萬海濤施工問題的合理懷疑。

“即使存在工程瑕疵，公司以此為由扣除萬海濤全部款項缺乏充分依據，且易引發(fā)農民工工資支付風險。”在工地現場，長沙縣總工會調解人員一邊向企業(yè)方說明法律相關規(guī)定，讓企業(yè)方態(tài)度有所軟化，一邊也引導萬海濤認識到工程可能存在一定問題。

基于現實情況，調解人員提出“責任分擔”方案，經過幾個小時的調解，最終萬海濤同意承擔部分可能的維修責任，折抵部分工資，企業(yè)方則需履行主要支付義務?，F場雖未就具體金額達成一致，但奠定了協商基礎。

“云端”推進雙方協商

成功兌現1.7萬元欠薪

在現場調解取得一定成效的基礎上，長沙縣總工會后續(xù)不斷跟進協商。通過電話、微信等方式，持續(xù)與雙方溝通，彌合分歧。結合行業(yè)慣例、法律規(guī)定、工作量、可能的維修成本等，重點就“分擔”的具體金額推進協商。

通過線上開展多輪協商，雙方最終達成一致，簽訂《和解協議書》，約定該公司分期支付萬海濤工程款共計17200元，支付方式為2025年4月底支付6000元、5月底支付6000元、6月底支付5200元。長沙縣總工會持續(xù)跟蹤協議履行情況，后經回訪確認，企業(yè)方已按照協議約定支付全部款項17200元。

“針對涉及工程質量認定等復雜事實爭議的案件，我們創(chuàng)新采用‘現場勘查定事實、線上溝通促共識’的雙軌調解模式?！遍L沙縣總工會相關負責人說，既能夠有效固定爭議焦點，增強調解說服力，同時線上調解打破時空限制，提高溝通效率，靈活跟進促成最終協議。在過程中，工會調解人員引導雙方理性認識可能的責任，避免陷入“全有或全無”的對抗僵局。同時，巧妙設計“分期履行”方案，既確保農民工工資權益得到及時、分階段的實質保障，最大程度降低其維權成本和生活壓力，又緩解了企業(yè)的短期資金壓力，提高了協議履行的可行性，后續(xù)還建立履行跟蹤機制，確保調解成果落到實處，成功化解了此次糾紛。

（湖南工人報全媒體記者 羅曉芳）