吉林日報(bào)記者 萬雙

2025年9月，第三屆全國職業(yè)技能大賽的賽場上傳來振奮人心的消息——長春科技學(xué)院2024級英語一班學(xué)生陳儷夫，在競爭激烈的“零售項(xiàng)目”中脫穎而出，一舉斬獲金牌。這一成績不僅實(shí)現(xiàn)了吉林省在該項(xiàng)賽事中金牌“零的突破”，更成為學(xué)校深耕技能人才培養(yǎng)領(lǐng)域結(jié)出的又一碩果，為吉林職業(yè)教育發(fā)展寫下濃墨重彩的一筆。

誰能想到，這位站上全國最高領(lǐng)獎臺的姑娘，此前從未接觸過專業(yè)零售領(lǐng)域。2006年出生于吉林市的陳儷夫，曾榮獲“外研社·21 世紀(jì)英語演講比賽”吉林省季軍。而她此次挑戰(zhàn)的零售項(xiàng)目，遠(yuǎn)比“賣東西”復(fù)雜——需根據(jù)商品特性制定精準(zhǔn)銷售方案，結(jié)合消費(fèi)場景完成賣場布局與陳列設(shè)計(jì)，更要熟練運(yùn)用英語應(yīng)對專業(yè)術(shù)語交流，相當(dāng)于同時(shí)攻克“銷售策劃+空間設(shè)計(jì)+專業(yè)英語”三門難題，對她而言，這無疑是一場“跨界突圍戰(zhàn)”。

零售項(xiàng)目涵蓋商品銷售、數(shù)字銷售、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)管理和視覺營銷五個(gè)模塊，對選手的綜合能力提出嚴(yán)苛要求。既要有精準(zhǔn)的服務(wù)技巧，也要有清晰的商業(yè)思維，更需具備應(yīng)急應(yīng)變的實(shí)戰(zhàn)能力。面對這一與所學(xué)專業(yè)看似毫無交集的領(lǐng)域，陳儷夫沒有退縮，而是以堅(jiān)定的決心開啟了備賽征程，將訓(xùn)練室變成了“全天候戰(zhàn)場”。

“沒什么捷徑，就是熬?！边@是陳儷夫發(fā)出的感慨，而這句話的背后，是她日復(fù)一日的堅(jiān)持與付出。備賽期間，她每日訓(xùn)練時(shí)長超過12小時(shí)，累計(jì)訓(xùn)練時(shí)間更是突破1000小時(shí)。為了達(dá)到最佳競技狀態(tài)，她將訓(xùn)練拆解為數(shù)十個(gè)具體場景，從細(xì)節(jié)處反復(fù)打磨。白天，在模擬賣場里，陳儷夫?qū)γ恳粋€(gè)動作、每一句話術(shù)都精益求精。接待顧客時(shí)，左手必須扶穩(wěn)商品展示面，保持45°的固定角度；語速嚴(yán)格控制在每分鐘120字，確保清晰流暢；就連微笑時(shí)嘴角上揚(yáng)的弧度，都要對著鏡子練上幾十遍，直至形成肌肉記憶。夜晚，訓(xùn)練館的燈常常亮到深夜，她坐在電腦前逐幀回看白天的訓(xùn)練視頻，筆記本上密密麻麻記著“第15秒語速偏快”“手勢幅度過大遮擋商品”等問題，第二天一早便帶著這些“錯(cuò)題本”進(jìn)行針對性修正。

“30秒洞察需求，是贏下比賽的關(guān)鍵?！边@是陳儷夫總結(jié)出的“獨(dú)門絕技”，而這一絕技源自她對主教練王巍設(shè)計(jì)的27類顧客畫像的千次演練。從年輕寶媽到老年消費(fèi)者，從沖動購物者到理性對比者，她能通過顧客的衣著、語氣快速判斷身份，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)推薦話術(shù)。面對收銀機(jī)死機(jī)、顧客投訴價(jià)格偏高等突發(fā)場景，她更展現(xiàn)出“死磕”精神——僅“應(yīng)對競品價(jià)格優(yōu)勢”這一模擬情境，就經(jīng)歷了43次調(diào)整優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)“話術(shù)無卡頓、解決方案零遺漏”。

備賽期間，三雙磨破的實(shí)訓(xùn)鞋、兩個(gè)用到報(bào)廢的錄音筆，不僅記錄著她的汗水與堅(jiān)持，更詮釋了“把小事做到極致就是絕活”的工匠精神。備賽過程中，困難重重。曾有一段時(shí)間，面對滿屏的英語資料，陳儷夫也忍不住掉眼淚，但她每次都告訴自己“再堅(jiān)持一天”。“現(xiàn)在回頭看，那些咬牙扛過去的日子，都是照亮奪冠路的光?！闭沁@份堅(jiān)韌與執(zhí)著，讓她在強(qiáng)手如林的賽場上一路披荊斬棘，最終站上巔峰。

陳儷夫的奪冠，并非孤軍奮戰(zhàn)，背后離不開長春科技學(xué)院一支“術(shù)業(yè)有專攻”的指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的全力支持。學(xué)校組建了10人導(dǎo)師團(tuán)，以“分工協(xié)作、精準(zhǔn)補(bǔ)位”構(gòu)建起全流程育人鏈條。“每位老師都把自己的領(lǐng)域做到極致，再把優(yōu)勢聚合成我的競爭力?！标悆蚧貞浀馈?/p>

為了讓陳儷夫更好地適應(yīng)比賽場景，幾位老師輪流扮演“挑剔顧客”，從“質(zhì)疑商品質(zhì)量”到“臨時(shí)變更訂單”，用多樣化需求倒逼她提升應(yīng)變能力。這種“一人參賽、團(tuán)隊(duì)托舉”的模式，正是學(xué)?！熬珳?zhǔn)師徒制”的生動實(shí)踐——以師資優(yōu)勢打通知識與技能的轉(zhuǎn)化通道，讓選手在針對性指導(dǎo)中快速突破瓶頸。

長春科技學(xué)院常務(wù)副校長劉洋表示，學(xué)院始終把技能人才培養(yǎng)作為核心方向。為給學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的訓(xùn)練條件，學(xué)校搭建了模擬賣場、專業(yè)訓(xùn)練室等高標(biāo)準(zhǔn)平臺；同時(shí)，組建跨學(xué)科教練團(tuán)隊(duì)，為學(xué)生提供從技能到語言、從理論到實(shí)戰(zhàn)的全鏈條指導(dǎo)。陳儷夫的成長與奪冠，正是學(xué)校這一培養(yǎng)模式的成功印證。她的破繭之路，個(gè)人的專注與韌勁是根基，團(tuán)隊(duì)的支撐與協(xié)作則是加速的翅膀。這份沉甸甸的金牌，屬于陳儷夫，也屬于每一個(gè)在深夜里陪伴、指導(dǎo)、支持她的團(tuán)隊(duì)成員。