本報(bào)記者 康勁

“取消快遞行業(yè)春節(jié)‘不打烊’，讓快遞員也能安心過(guò)年?！?月28日，在甘肅省十四屆人大四次會(huì)議上，甘肅省人大代表、省勞動(dòng)模范章國(guó)志提出的這項(xiàng)建議，隨即引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，不少網(wǎng)友贊成讓快遞員回家過(guò)年，也有網(wǎng)友提出“提高加班補(bǔ)貼”、支持“市場(chǎng)自由調(diào)節(jié)”等建議。

春節(jié)臨近，多家電商和快遞企業(yè)表示，今年春節(jié)期間全力保障快件收發(fā)需求，服務(wù)“不打烊”。多家頭部快遞企業(yè)在公告中稱，提前部署運(yùn)力、人員和場(chǎng)地，并對(duì)部分產(chǎn)品加收“資源調(diào)節(jié)費(fèi)”來(lái)維持運(yùn)營(yíng)。這些舉措都旨在滿足春節(jié)期間持續(xù)的年貨寄遞和基本消費(fèi)需求，保障物流網(wǎng)絡(luò)的連續(xù)性。

章國(guó)志是甘肅省臨夏市韻達(dá)快遞服務(wù)有限公司的快遞員，從業(yè)13年，派送的包裹超過(guò)百萬(wàn)件，始終保持著零投訴的紀(jì)錄。當(dāng)選為甘肅省人大代表后，他結(jié)合自身從業(yè)經(jīng)歷，用真實(shí)案例指出快遞員群體面臨的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、保障待遇低等突出問(wèn)題。在“鄉(xiāng)村物流體系建設(shè)”執(zhí)法檢查中，他依據(jù)日常配送的觀察，提出將快遞網(wǎng)點(diǎn)納入社會(huì)便民服務(wù)中心統(tǒng)籌規(guī)劃、建立快遞員職業(yè)傷害保障機(jī)制等建議，被工友們稱為“小哥代表”。

過(guò)去一年，章國(guó)志通過(guò)走訪多家快遞公司，與一線員工深入交流了解到，“每年春節(jié)，快遞行業(yè)普遍實(shí)行‘不打烊’模式。我在與很多快遞員溝通時(shí)聽(tīng)到了他們的心聲，大多數(shù)快遞員全年無(wú)休，難以在佳節(jié)與家人團(tuán)聚”。

于是，章國(guó)志提出建議：取消快遞行業(yè)春節(jié)“不打烊”，允許快遞員在大年三十至正月初三期間放假，正月初四上班，讓快遞員也能安心過(guò)年。

很快，“取消快遞行業(yè)春節(jié)‘不打烊’”的建議引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。在一家社交平臺(tái)的“評(píng)論觀點(diǎn)”分析中，有51%的網(wǎng)友支持快遞行業(yè)春節(jié)放假，有11%的網(wǎng)友提出讓“市場(chǎng)自由調(diào)節(jié)”，有16%的網(wǎng)友對(duì)快遞行業(yè)的現(xiàn)狀提出質(zhì)疑，也有17%的網(wǎng)友明確“反對(duì)春節(jié)‘打烊’”。

有關(guān)快遞行業(yè)春節(jié)“打烊”與“不打烊”的爭(zhēng)議由來(lái)已久。春節(jié)是中國(guó)最重要的消費(fèi)假期之一，“年貨節(jié)”更是各大電商平臺(tái)的核心營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)。為了搶占市場(chǎng)份額，電商平臺(tái)需要物流體系支撐其銷(xiāo)售活動(dòng)。從消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，已經(jīng)習(xí)慣了便捷、快速的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)服務(wù)的連續(xù)性要求越來(lái)越高。為迎合這種“永不掉線”的消費(fèi)預(yù)期，春節(jié)“不打烊”也就成為快遞公司的習(xí)慣性操作。

對(duì)此，許多一線從業(yè)者也有不同的聲音。有不少快遞員認(rèn)為自己被強(qiáng)制或變相強(qiáng)制留在崗位上，無(wú)法回家過(guò)年與家人團(tuán)聚。同時(shí)，承諾的獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼往往不到位，實(shí)際收入可能僅是正常派送費(fèi)。

也有網(wǎng)友認(rèn)為，春節(jié)“打烊”與“不打烊”的爭(zhēng)議核心，并非在于“是否應(yīng)該提供服務(wù)”，而在于服務(wù)的成本與代價(jià)由誰(shuí)承擔(dān)?，F(xiàn)有的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制下，一線勞動(dòng)者的合法權(quán)益，比如休假權(quán)、合理報(bào)酬、親情溫暖等正當(dāng)需求，未能得到充分保障。

爭(zhēng)議也反映出快遞行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力。一旦有頭部快遞企業(yè)率先宣布“不打烊”，其他企業(yè)為了不丟失客戶和市場(chǎng)份額，只能被迫跟進(jìn)。最終，將競(jìng)爭(zhēng)成本轉(zhuǎn)嫁給一線勞動(dòng)者。有快遞小哥告訴記者，雖然有企業(yè)向客戶、消費(fèi)者收取一定的“資源調(diào)節(jié)費(fèi)”，但費(fèi)用并未有效、足額地轉(zhuǎn)化為一線員工的加班補(bǔ)貼和福利。

同時(shí)，目前快遞行業(yè)普遍采用加盟制，總部將經(jīng)營(yíng)壓力層層傳導(dǎo)給加盟商和末端網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)力為員工提供更加優(yōu)厚的春節(jié)待遇，加之，相關(guān)法律法規(guī)在節(jié)假日加班工資、強(qiáng)制休假等方面的執(zhí)行和監(jiān)管存在疏漏，最終導(dǎo)致一線快遞員成為整個(gè)鏈條中最脆弱、權(quán)益最易受損的一環(huán)。

記者還關(guān)注到另一種聲音：消費(fèi)者也需要轉(zhuǎn)變觀念，自覺(jué)暫停春節(jié)期間的網(wǎng)購(gòu)，有網(wǎng)友說(shuō)：“忙了一年，讓快遞員們好好歇歇吧！”