臘月二十八,清晨5時(shí),國際航班接連落地北京首都國際機(jī)場。T3航站樓,北京出入境邊防檢查總站執(zhí)勤一大隊(duì)女子多語種服務(wù)執(zhí)勤組,最忙的時(shí)候來了。
“新年好,歡迎來中國!”在入境卡自助填報(bào)設(shè)備旁,00后民警何洋挺拔如一株青竹。
一位須發(fā)花白的巴基斯坦老人舉著手機(jī)朝她走來,屏幕上是兒子發(fā)來的消息:“找那位HE警官!她會講烏爾都語!”
“就是我!”何洋笑著迎上去。她接過護(hù)照,指尖在屏幕上點(diǎn)得飛快。
在驗(yàn)證臺——邊檢執(zhí)勤的“主戰(zhàn)場”,多語種服務(wù)執(zhí)勤組成員劉銘沙正接待一位俄羅斯女孩。她要去廣州,中轉(zhuǎn)時(shí)間只剩4小時(shí),卻被告知行李必須自提,還得跨場去大興機(jī)場。
時(shí)間緊迫,劉銘沙從臺面抽出一張自己手繪的機(jī)場換乘示意圖,畫面中,“三元橋、大興機(jī)場”幾個(gè)點(diǎn)位清楚標(biāo)注,換乘點(diǎn)旁寫有“下樓”“步行3分鐘”等俄文提示語,終點(diǎn)畫了架小飛機(jī)。
“按我標(biāo)的橙色線路走!”劉銘沙把紙推過去,女孩用力點(diǎn)點(diǎn)頭。
春節(jié)的出入境大廳,多語種服務(wù)執(zhí)勤組的姑娘們用十余種語言織成一張溫柔的網(wǎng),穩(wěn)穩(wěn)接住遠(yuǎn)方來客的猶疑與急切。而這些國門“譯線”能手的好功夫,遠(yuǎn)不止翻譯——
李悅曾化身“百米飛人”,為東南亞旅客找回遺失的手機(jī);左桂箐當(dāng)過“出行軍師”,為航班取消后焦躁的歐洲旅客重新規(guī)劃航線;符夏無數(shù)次客串“文化導(dǎo)游”,邊講解240小時(shí)臨時(shí)入境許可政策,邊幫助英國游客設(shè)計(jì)游覽路線;劉婷則努力讓“小邊說事兒”新媒體IP“破了圈”,將出入境政策化為有趣故事……
春節(jié),她們16人全員在崗。這支平均年齡不到30歲的巾幗隊(duì)伍,在旅客候檢隊(duì)伍前、驗(yàn)證臺里、自助設(shè)備旁,用規(guī)范的手勢引導(dǎo)旅客候檢、用對方的母語道出“新年好”——那是這些遠(yuǎn)道而來的人,聽見的來自這個(gè)東方國度的第一句問候。
看!那位巴基斯坦老人辦完手續(xù)后,沒急著走,而是站在隊(duì)伍外側(cè)。每當(dāng)有同胞東張西望,他就朝何洋的方向指一指……
(光明日報(bào)記者 彭景暉 董城 光明日報(bào)通訊員 康淑靜)





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