清晨，天色漸亮。在河北省承德南站，已有不少旅客陸續(xù)進(jìn)出車站，客運(yùn)員們?cè)缭绲刂凳卦诤蜍囀遥蛑恳晃怀鲂械某丝?。邢麗偉，是中?guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司承德車務(wù)段承德南站的一名客運(yùn)值班員。自2013年參加工作以來(lái)，今年已經(jīng)是她經(jīng)歷的第13個(gè)春運(yùn)了。
2019年，他們成立了“山莊情”服務(wù)組，從日常的貼心幫扶到突發(fā)狀況的沉著處置，邢麗偉和“山莊情”服務(wù)班組用專業(yè)的能力，為旅客的平安出行筑起了一道堅(jiān)實(shí)防線。
作者：岳文婷、鄒尚伯、錢雪晴、林潔
新華社音視頻部制作
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