清晨的陽光灑在天津靜海區(qū)華康街道辦事處的工位上，街道工作人員陳曉博開始了一天的忙碌工作，手邊是湖岸棲庭社區(qū)剛報上來的“鄰里守望”志愿服務(wù)項目清單，他正逐項核對活動安排與組織方案。從社區(qū)調(diào)至街道工作近一年，這位29歲的青年仍保持著在社區(qū)養(yǎng)成的習慣——早到、細看、多問。“雖然現(xiàn)在更多的是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，但每個細節(jié)都關(guān)系居民體驗，馬虎不得?！标悤圆┱f。

2020年，從天津師范大學畢業(yè)的陳曉博通過選拔，成為靜海區(qū)一名社區(qū)工作者。初到社區(qū)時，這個笑容靦腆的大男孩曾讓主任心里打鼓：“年輕人能扛住社區(qū)工作的瑣碎嗎？”陳曉博用行動回應(yīng)了質(zhì)疑。短短幾個月，他走遍自己所負責小區(qū)的每個樓棟，記錄下獨居老人、雙職工家庭、殘障人士等群體的特殊需求。

“社區(qū)工作不是坐在屋里等群眾上門，而是要走出去，把服務(wù)送到群眾家里?！标悤圆┳咴L社區(qū)時發(fā)現(xiàn)，許多老人不會用智能手機掛號、繳費，便牽頭開設(shè)“智能手機課堂”，和志愿者一起，手把手教老人調(diào)字體、用地圖、視頻通話。此外，他和同事們還設(shè)計制作了便民服務(wù)卡，印上社區(qū)、水電燃氣、醫(yī)院等常用電話?！昂芏嗬先伺侣闊┳优?，遇到困難不愿找孩子幫忙，把這個卡揣在兜里，老人心里踏實，子女也更安心?！标悤圆┱f。

社區(qū)好比一個大家庭，少不了磕磕絆絆。在團泊鎮(zhèn)某小區(qū)，一戶居民在樓道里放置了鞋柜，鄰居因安全隱患多次投訴，執(zhí)法部門上門卻屢吃閉門羹。工單轉(zhuǎn)到陳曉博手中時，雙方已僵持數(shù)月。

“越是這個節(jié)骨眼，越不能硬碰硬，否則更容易激化鄰里間的矛盾，得多站在雙方角度換位思考?！彼贿叞矒嵬对V方業(yè)主的情緒，一邊連續(xù)多日給涉事業(yè)主打電話耐心溝通。從消防安全法規(guī)到鄰里相處之道，從鞋柜帶來的安全風險到屋內(nèi)空間改造建議，他既講理也共情。“您家也有孩子，最能理解當父母的心情，萬一孩子磕碰了，誰不心疼？”在他日復一日的勸說下，涉事業(yè)主態(tài)度逐漸軟化，最終拆掉了鞋柜。更令人意外的是，幾天后，這家人還專程給陳曉博送來了錦旗。同事們紛紛為他點贊：“拆的是鞋柜，暖的是人心?！?/p>

這樣的故事在陳曉博的社區(qū)工作中不勝枚舉。5年來，他累計走訪群眾8000余人次，解決實際問題260余件，調(diào)解矛盾160余起。陳曉博常說：“社區(qū)工作者是一座橋梁，得讓群眾感覺到你是在真心幫他們想辦法、辦實事?！?/p>

2023年夏天，洪水來襲，大清河堤告急。接到抗洪通知，陳曉博第一個報了名。那時，他的妻子剛懷孕兩個月，妊娠反應(yīng)嚴重，正是需要愛人在身邊照顧的時候，可妻子卻只叮囑他一句“注意安全”，其余什么話都沒說。陳曉博深知，妻子是把擔心都埋在了心里，全力支持他的工作。堤壩上，雨水混著泥漿，走起來深一腳淺一腳。陳曉博和同事們?nèi)找馆喠髦凳兀蛑蛛娡才挪楣苡侩[患，被蚊蟲叮得滿腿是包，困了就用涼水擦臉?！吧砗笫羌覉@，一步不能退?！标悤圆┦冀K堅守在抗洪一線，直至洪水退去。

去年調(diào)到街道后，盡管崗位發(fā)生了變化，但陳曉博仍保持著社區(qū)工作者的細膩。他手機里存著幾十個社區(qū)微信群，隨時關(guān)注居民動態(tài)；聽說社區(qū)暑托班的孩子想聽抗洪故事，他二話不說就去分享。

今年，陳曉博獲評第九屆天津市道德模范。但在他看來，“這份榮譽，其實是給所有基層工作者的?！睂τ谖磥?，陳曉博有著更深刻的思考：“我想和同事們一起探索更多數(shù)字化治理手段，比如用小程序收集民情、調(diào)度資源等，雖然時代在變，但我們?yōu)槊穹?wù)的初心永遠不會變?！?/p>

（天津日報記者 李楊）