中國文化報(bào)記者 于帆

日前，江蘇揚(yáng)州迎來游客小高峰，瘦西湖、個(gè)園等景區(qū)游人如織。這其中，一群來自全國各地的銀發(fā)族在個(gè)園等景區(qū)誦讀揚(yáng)州相關(guān)詩詞，在非遺工坊學(xué)習(xí)非遺手作，在大運(yùn)河邊體驗(yàn)淮揚(yáng)經(jīng)典美食……他們還登上“盛世風(fēng)采 聲動(dòng)華夏”首屆全民朗誦大會(huì)的舞臺(tái)參加節(jié)目演出，為自己這趟量身定制的銀發(fā)研學(xué)之旅畫上句號。

旺盛需求與優(yōu)質(zhì)供給不足并存

近年來，從中央到地方密集出臺(tái)了一系列支持銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策，從頂層設(shè)計(jì)到政策落地再到資源傾斜，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)構(gòu)建起全方位、多層次的政策支撐體系?！笆逦濉币?guī)劃綱要更是明確提出，要“大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，豐富適老化產(chǎn)品和老年服務(wù)供給”，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展明確了方向。

在系列政策的支持下，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)迎來迅猛發(fā)展，銀發(fā)旅游更是成為文旅消費(fèi)市場新藍(lán)海。由中國傳媒大學(xué)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)研究院（籌）與梨花教育聯(lián)合編撰的《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新趨勢：中老年人精神文化需求與產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》（簡稱《白皮書》）分析認(rèn)為，正陸續(xù)步入退休養(yǎng)老階段的“60后”銀發(fā)族，大多擁有一定的教育背景，精神需求多元?！八麄冇虚啔v、有見識、有消費(fèi)力，并且愿意學(xué)習(xí)、游歷、表達(dá)，他們還有著強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需求，更需要被看見、被尊重、被賦能?！崩婊ń逃鼵EO楊楠表示，旅游、老年教育、戶外休閑等精神文化類活動(dòng)是新一代銀發(fā)族最為關(guān)注也愿意花錢投入的消費(fèi)活動(dòng)。

不過，與銀發(fā)族對文旅產(chǎn)品旺盛需求相對應(yīng)的，是部分地區(qū)銀發(fā)旅游市場產(chǎn)品同質(zhì)化、專業(yè)服務(wù)能力有待提升、數(shù)字應(yīng)用滲透度不高等供給側(cè)結(jié)構(gòu)性不足問題日益凸顯，在影響消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也制約著行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。對此，《白皮書》分析認(rèn)為，在市場需求的驅(qū)動(dòng)下，行業(yè)主體將加速推進(jìn)銀發(fā)旅游產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新和技術(shù)融合，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中更重視“技術(shù)友好度”“內(nèi)容適配度”和“情感體驗(yàn)”的綜合平衡，更好地提升服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。

從傳統(tǒng)觀光游到文化深體驗(yàn)

日前，由中華文化促進(jìn)會(huì)與梨花教育聯(lián)合打造的2026首屆全民朗誦大會(huì)活動(dòng)，以央視版《西游記》這一經(jīng)典影視IP開播40周年為契機(jī)，將《西游記》拍攝的第一站——揚(yáng)州個(gè)園，以及瘦西湖、揚(yáng)州中國大運(yùn)河博物館、非遺工坊等串聯(lián)起來，設(shè)計(jì)了一集融教育、文化、社交等體驗(yàn)于一體的參與式文旅活動(dòng)。

“我們把研學(xué)課堂搬進(jìn)歷史文化景區(qū)，讓學(xué)員在實(shí)景中參加誦讀教學(xué)，景中誦讀、聲中有畫。我們還為學(xué)員設(shè)計(jì)了非遺手作等活動(dòng)，讓大家在指尖觸碰中感知非遺溫度，實(shí)現(xiàn)從聽人講到自己演、親手做的體驗(yàn)閉環(huán)?！闭劶爱a(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，朗誦大會(huì)研學(xué)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，該類產(chǎn)品需充分考慮銀發(fā)一族的身體條件和參與習(xí)慣，以“低強(qiáng)度、深體驗(yàn)”為第一原則，節(jié)奏上動(dòng)靜結(jié)合、張弛有度，讓參與者既能感受文化的深度，也能保持身體舒適，確保“來了有歸屬、學(xué)習(xí)有指導(dǎo)、參與有保障、累了有人照應(yīng)”。

“以前我也來揚(yáng)州旅游過，當(dāng)時(shí)主要是看看風(fēng)景拍拍照?！眳⑴c此次活動(dòng)的程阿姨表示，這一次來揚(yáng)州，豐富多樣的體驗(yàn)活動(dòng)讓她更深刻地感悟到揚(yáng)州的文化底蘊(yùn)?！凹葘W(xué)到了文化知識、滋養(yǎng)了心靈，還在朗誦、非遺手作等文化活動(dòng)中結(jié)識了來自全國各地的同齡朋友，感覺心態(tài)都年輕了一些?！?/p>

科技賦能旅游服務(wù)適老化

程阿姨揚(yáng)州研學(xué)游之旅的美好體驗(yàn)，除了要?dú)w功于揚(yáng)州自身的文旅資源稟賦、研學(xué)活動(dòng)主辦方的精心設(shè)計(jì)，很大程度上也得益于揚(yáng)州在旅游適老化服務(wù)方面的大力投入，尤其是人工智能等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，幫助銀發(fā)游客“敢出門、玩得好”。

作為文化和旅游部等部門聯(lián)合發(fā)布的智慧旅游適老化典型案例之一，由揚(yáng)州文旅部門打造的“下?lián)P州”線上智慧旅游平臺(tái)，利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，集合該地旅游資源和資訊，通過AI數(shù)字人“揚(yáng)小楊”的文字、語言轉(zhuǎn)換功能，為老年游客提供語音導(dǎo)覽、電子地圖等無障礙服務(wù)。該平臺(tái)還設(shè)置了“行程定制”應(yīng)用，老年游客可一鍵生成專屬行程單，讓旅途更加輕松。

AI技術(shù)的賦能，或?qū)殂y發(fā)文旅產(chǎn)品進(jìn)一步適老化升級提供新思路?！氨粌A聽、被回應(yīng)是老年群體的剛需，AI技術(shù)一方面承擔(dān)著工具的功能，在學(xué)習(xí)過程中提供個(gè)性化支持；另一方面，AI產(chǎn)品也為老年群體提供了一份有溫度的情感補(bǔ)給?！睏铋f。